Ипотечный кредит

Добрый день! Меня зовут Татьяна. В декабре 2006г., я получила кредит (на тот момент "Дон.Нар.банк") наличными в сумме 400 000 руб., на 7 лет, хотя договаривались на 5! В день подписания договора изменили срок в одностороннем порядке). Платили всегда вовремя, без задержек, по нашему информационному расчёту. 06 декабря 2013 произвели последнюю оплату в размере 8 300руб.(опять же согласно информационного расчёта). Ну думаю, праздник сделаю в связи с закрытием кредита, всё-таки нелегко было выплачивать. 22 дек.2013 обратились в банк за документами о прекращении обязательств перед банком, и тут выяснилось, что за нами ДОЛГ. Почему образовался долг объяснить сразу не смогли. Потом сказали сбой программы. 23 дек. написали заявление на имя директора Ростовского филиала разобраться в этом вопросе. 26 дек. мне позвонила сотрудник банка центрального офиса, находящегося в г.Ростов-на-Дону, и сказала, что долг этот образовался в результате изменения ставки рефинансирования ЦБ России в 2008г., и настаивает на его погашении. Постойте?! В нашем договоре нет такого пункта, где банк имеет право в одностороннем порядке изменять ставку рефинансирования, и в законе так прописано. Никакие больше инф. расчёты я не подписывала. Оплату я произвожу согласно своего информационного расчёта. Получается банк сам без моего согласия повысил % ставку!? Писала перед Новым годом письмо-жалобу по эл.почте zabota@... Хотела достучаться до Наивысшего руководства. Прислали ответ, где опять посылают в банк по месту жительства и там разбираться - здесь ответ уже дали, какой-то замкнутый круг. [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, прописана ли в вашем кредитном договоре зависимость годовой процентной ставки по кредиту от ставки рефинансирования? Подождем ответ банка. [b] TanitA76: [/b] Вот такой есть раздел в моём договоре от 25.12.2006 года: Процентная ставка - ставка рефинансирования ЦБ РФ + 4 %, но не менее 15%. В моём информац. расчёте платежей стоит ставка чётко - 15%. , больше в договоре ничего не говорится о процентной ставке. Согласно федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банки без согласия клиента, не имеют права изменять процентные ставки, в договоре не прописано о праве банка изменить ставку %.