Бесконечные проблемы со Сбером

Здравствуйте! Моя проблема со Сбербанк-Онлайн уже тянется с мая 2013 года. Все началось с того, что перевод для организации на сумму в 28 067,90 руб не прошел без объяснения причин - просто выдавало ошибку "Операция выполнена неуспешно". Была создана заявка 21.05.2013 № 002207-2013-155706. Ответ был следующим: "На Ваше обращение, поступившее в ОАО "Сбербанк России", сообщаем следующее. Для решения возникшей ситуации рекомендуем Вам обратиться с документом, достоверяющим личность, в отделение ОАО "Сбербанк России" по месту ведения счета Вашей банковской карты для изменения Ваших личных данных (ФИО). Надеемся, что вышеизложенная информация поможет Вам в решении сложившейся ситуации. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество". Абсолютно непонятно зачем я должен был явиться в отделение Сбербанка по месту ведения счета банковской карты для изменения паспортных данных? Мои данные не менялись! Абсолютно невнятный ответ от Сбера ничего не объясняющий. Потом была заявка 05.06.2013 в 13:21:08 на сайте sberbank.ru. № 000913-2013-042919. Заявка была передана в Воронежское отделение по работе с клиентами. Оттуда мне позвонили и предложили опять посетить отделение Сбера для изменения паспортных данных. Я отказался, предложил переслать ксерокопию паспорта по электронке, они согласились. Переслал копию паспорта на их электронку. Очень долго мое письмо пересылали различным сотрудникам о чем я получал уведомления - и так по кругу. Это продолжалось до 7 августа 2013 года! То есть я так понимаю банально никто не хотел заниматься проблемой и просто спихивали ее друг другу. Пока мне не пришло уведомления с сервера о том, что мое сообщение было удалено... Сегодня 09.01.2014 залез в Сбербанк-Онлайн чтобы сделать перевод и с удивлением обнаружил, что моей карточки просто нет. Она банально пропала из системы. Позвонил по 8 800 555 5550, объяснил ситуацию одному оператор - звонок сорвался. Позвонил снова, объяснил уже другому оператору все заново, продираясь через череду пустых предложений (попробовать открыть в другом браузере и может попробовать позже), выяснилось что с моими данными в системе опять что-то не так. Фамилия в вашей системе неправильна, откуда-то взялась буква "а" в конце моей фамилии. Опять предлагали дойти до отделения. Я отказался сославшись, что уже ходил в отделение (Московский пр-т дом 20), где похмыкали и сказали, что у меня все по паспорту написано. Предложили создать заявку, которая опять кончится ничем. Создали заявку, а что делать... :( Мне не совсем понятно почему я должен тратить столько сил и личного времени на обнаружение и ликвидацию косяков Сбера?! В общем, что я хочу сказать, сколько лет я по работе и как физ. лицо имею дело со Сбером более отвратительного банка сложно себе представить.