Куда смотрит банк?

09.01.2014 20:22
2113
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя мама является клиентом банка Русский Стандарт (у нее золотая кредитная карта). Платежи вносятся вовремя! 12 декабря 2013 года наступил очередной платеж - 1600 рублей (пришло смс сообщение). Заплатили через терминал (чек на руках). На следующий день пришло смс сообщение о том, что "вами пропущен платеж - 1600 рублей." После этого поступил звонок из банка от службы безопасности! Мама ответила, что пришло смс сообщение, и она заплатила и чек на руках! На что сотрудник сказал, что смс отправляет смс-информатор и на самом деле, ей нужно заплатить 3600 рублей! Договорились о том, что в начале января мы внесем еще платеж и через некоторое время вообще закроем карту! Сегодня 9 января 2014 года снова звонит этот сотрудник. Зовут его Андрей. Он по-хамски разговаривал с моей матерью, кричал на нее очень сильно и довел до слез! Через некоторое время поступил звонок из правоохранительных органов и оперуполномоченный сказал нам, что Русский Стандарт на мою маму заявление подал о мошенничестве! При этом звонки из полиции поступили и на работу, вследствие чего сейчас возникли проблемы! Мы позвонили в горячую линию Русского стандарта. Нам ответили, что платеж прошел и что нам надо доплатить всего лишь 64 рубля! Я прошу разобраться вышестоящее руководство с этой ситуацией и связаться с нами! Человека довели до нервного срыва! Просто так мы этого не оставим. если ответа не поступит мы подадим в суд!!!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-01-11T16:45:00+04:00
Добрый день, nighty88! От лица Банка приношу Вам и Вашей маме извинения! Сообщаю Вам, что на основании предоставленной Вами информации Банком будет проведено внутреннее расследование корректности действий сотрудников Банка в сложившейся ситуации. Уточнить его результаты Вы сможете в любое удобное время по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204. Номер Вашего обращения 70505. Также информирую Вас, что по состоянию на сегодняшний день все необходимые платежи по Договору оплачены. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка