Ошибка обработки запроса: введена неправильная дата!

10.01.2014 15:34
6280
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже полмесяца ни я, ни супруга не можем оплачивать услуги доп. образования через сбербанковский онлайн-банк (по стандартному бланку). Во-первых, с конца декабря появились новые поля в формах, к которым нет подробного описания. Ладно, с ними разобрались, хотя каждый раз, когда что-то меняется в формах оплаты, оплата может не работать с неделю. Во-вторых, при правильном заполнении вылезает ошибка "ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: ВВЕДЕНА НЕ ПРАВИЛЬНАЯ ДАТА!!!" без указания, что имелось в виду. При этом все поля заполнены правильно. Служба поддержки отфутболивает со словами: "Ваш контракт подтверждён, у нас всё работает, спасибо за звонок, попробуйте другой браузер", - а то не пробовали... На письменное обращение в службу поддержки ответа нет полмесяца. Зачем нам карта СБ, если единственное преимущество её - оплата таких платежей, теперь пропала?
Сбербанк
Сбербанк
2014-01-13T09:30:00+04:00
Уважаемый Виктор Томилов! Спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит организовать проверку описанной ситуации. Ваше обращение 000913-2013-111958, оставленное на сайте банка 29.12.2013 пока находится в обработке, однако, к сожалению, Вы не указали всей необходимой для полноценного ответа информации. Для того, чтобы банк смог принять меры по исправлению ситуации я прошу Вас оформить новое обращение, в котором необходимо указать как реквизиты карты, так и реквизиты самой операции (данные получателя), дополнительно, необходимо приложить screenshot с ошибкой. Обращение нужно направить на адрес help@sberbank.ru После необходимой проверки Вам будет предоставлен официальный ответ банка. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка