Вот уж банк так банк...

Являюсь держателем дебетовой карты банка ОТП. Сначала расскажу, как получал эту карту. Пришел в банк (в Твери на Тверском проспекте, д.9), там три очереди: две при входе, одна за отдельным столиком. Спрашиваю работницу, которая мимо проходила, где дебетовую карту получить, отправила меня в первую очередь. Отстоял, а мне сотрудница говорит, что раз мне карта нужна, то надо идти в третью очередь, в кредитный отдел, а то, что карта не кредитная это, мол, не важно. Постоял в третьей очереди, мне там говорят, что раз кредит не нужен, то и в отдел кредитный нечего идти. Вернулся назад, отстоял вторую очередь, оформили карту, не прошло и полгода, как говорится. Сотрудники банка крайне невнимательны при оформлении документов (моей знакомой неправильно фамилию написали на карту, букву пропустили, например, и место рождения ей написали "Россия, Армянская ССР", это как вообще?). Напечатанные документы отдают уже потом вместе с картой, поэтому заранее не проверить документ на ошибки. У меня они неправильно вбили номер паспорта. Ну ладно, 6 и 9 - цифры похожие, каждый может ошибиться. Заметил уже потом, случайно. Пришёл в банк полгода назад, рассказал им про этот ляп, они там новую копию паспорта сделали, какую-то бумагу по этому поводу я подписал. Вроде всё хорошо и просто. Но нет, вчера позвонил им по поводу блокировки средств на карте - просят паспортные данные сказать, ну я, конечно, уже правильные данные говорю - ан нет! "Невозможно идентифицировать вас по этим данным", - отвечают мне. А вот неправильные данные прокатили. Спрашиваю, что делать мне, снова отправляют в офис. Теперь про блокировку средств: внёс 4000 рублей 13 января в 16:08. Сумма внеслась, но заблокирована (затем я в банк и звонил, сказали, что это обычное дело пока деньги "не дошли", и к вечеру всё нормально уже будет). Время 8:30 14 января, ОТП-директ по-прежнему пишет, что сумма заблокирована. Ну как так то? Теперь про кредиты. Я сам кредиты никогда не беру, всё-таки ума хватает. Но вот пока в очередях у них стоял произошёл случай - это просто песня. Пришла девушка за кредит платить, говорит, что кредит давно погасила, а ей то ли смс приходят до сих пор, то ли просто звонят из банка, дескать, погасите кредит. Ну ей говорят, что погасила она его не совсем полностью, пару рублей не доплатила, и теперь эта пара рублей растёт чуть ли не в геометрической прогрессии и превратилась за полгода в 15 рублей. На вопрос почему ей сразу об этом не сказали, когда она последнюю сумму платила, и как вообще такое может получится, в ответ безмолвное пожимание плечами. Ну, ладно 15 рублей - не деньги, она говорит, что не вопрос - пойдёт сейчас в кассу заплатит. Ей сотрудница в ответ говорит: "Только платите сразу 50 рублей, а то у нас мелочь не принимают". Девушка ей сообщает, что она и не мелочью может заплатить, типа у неё бумажные десятки есть. На что получает ответ, что всё равно платите пятьдесят, а то мало ли в будущем окажется, что вдруг опять что-то недоплачено, ну вот как с теми двумя рублями (превратившимися в 15) получилось. Ну, она пошла, короче, от греха 50 руб заплатила. Мы с женой в осадок выпали...