Никак не могут закрыть кредитную карту

Добрый вечер! Первый раз я пишу здесь отзыв на ОТП-Банк, поэтому заранее прошу прощения за возможные неточности в моем рассказе. Не буду особо распространяться об особенностях открытия и закрытия кредитки, так как об этом здесь подробно изложено другими авторами своих рассказов. Суть моей проблемы заключается в том, что решил я в один прекрасный день закрыть свою кредитку (из-за неудобных способов пополнения для меня и дороговизны в обслуживании), погасил весь долг и проценты в течение двух месяцев (как рекомендуют здесь представители Банка) и обратился в отделение по адресу Омск, ул. Мира, 48. Там я написал заявление на закрытие моей карты 5160****9976, узнал про 45-дневный срок ожидания, при мне разрезали карту и отправили восвояси. Дело было 30 октября уже прошлого, т.е. 2013 года. В течение этого времени я добросовестно отслеживал статус договора карты в Интернет-Банке, но он все время оставался активным. Наступил новый 2014 год, а статус договора карты все еще оставался и остается активным и по сей день. Позвонив после новогодних праздников в службу поддержки я с удивлением узнал о том, что моего заявления вообще нет на рассмотрении!:o Представляете? Целых два месяца! :o Естественно, узнав об этом, я не теряя больше времени 14 января обратился в указанное выше отделение, где меня клятвенно заверили в том, что заявление было корректно оформлено и отправлено куда нужно (очень надеюсь, что не в мусорную корзину :D). После (к большому моему удивлению) недолгих поисков сотрудники нашли ксерокопию моего заявления (оригинал они типа всегда отправляют в Москву, а ксерокопию оставляют у себя на всякий случай :D ). Наверняка для таких, как я :o. Далее я связался с службой поддержки Банка по электронному адресу spravka@otpbank.ru, отправил им сканированную копию этого заявления и до сих пор жду от них ответа. Надеюсь, что специалисты в Москве наконец сделают свою работу и я вздохну свободно от мысли, что вот, наконец то, от меня ушла это злосчастная карточка. Причем не на неопределенный срок, а навсегда. Смею на это надеяться... Продолжение следует... P.S. В целом услугами Банка я доволен и надеюсь, что эта история с картой - лишь небольшое недоразумение, поэтому пока ставлю оценку 4. [b] Администратор: [/b] Приведите тогда пример качественного обслуживания в отделении.