После Старого Нового года началось

Являюсь клиентом банка уже давно. В 2012 году предложили карту "Банк в кармане Голд" - согласился. Проблем вроде не было. Но после Старого Нового года началось! Сначала мне не зачислили 500 руб. на сотовый, деньги с карты ушли, а на балансе ноль. Двое суток ждал решения (в банке сказали обращаться в рапиду, в рапиде отсылали обратно в банк), сорванные сделки, нервы... 18 января 18.50 нужно было положить на упомянутую ранее карту денежные средства в размере 60 тысяч рублей. Банкомат деньги принял, пожужжал, вернул карту и бумажку с текстом "по техническим причинам операция не может..." и все. Обратился сразу к работникам, которые работали в том отделении (Астрахань, ул. Ахшарумова, 6), но все делали вид как будто ничего не произошло и это я к ним приперся отвлекать от их важных дел! "Если хотите, пишите заявление, не хотите, как хотите, будете здесь стоять - позовем охрану"... Это называется забота о клиенте?! На просьбы заблокировать банкомат, убедиться в его неисправности, провести инкассацию, в конце концов хоть как-то зафиксировать факт задержки банкоматом моих денег, а не просто принять заявление с моих слов, я получил ответ "у нас нет технической возможности"...!?... Спрашиваю сколько ждать, отвечают "до 30 дней"...!?... Как я могу уточнить, что прошла инкассация и мои купюры обнаружились и никуда не денутся - "Никак"...! Это нарушение моих прав, это нарушение закона, это в конце концов мошенничество. Мало того, того же вечера обнаруживаю, что мой картсчет заблокирован! Звоню на горячую линию, спрашиваю на каком основании, отвечают "Банк имеет право в одностороннем порядке блокировать счета и не пояснять своих действий"!? Это как понимать?! Делают, что хотят: (каждый сотрудник утверждает, что он прав, он же сотрудник, верьте ему, и в то же время не отвечают за действия и слова других сотрудников, мало ли что они говорят)! Не договаривают, рассказывают о преимуществах, но умалчивают о других условиях, чаще неудобных для клиентов, ссылаются на человеческий фактор и т.д. И т.п. Последнее обещание было решить вопрос с возвратом моих денег в течение 7 дней. Если не решат - буду писать в Центробанк и прокуратуру!