Не могут закрыть карту уже больше года!

В 2011 году оформила кредит в банке ОТП в Санкт-Петербурге, оформила под замечательный проценты, вовремя платила и все было хорошо. Далее по почте на мое имя приходит кредитная карта, не успев прочитать условия у меня звонит телефон, девушка операционистка задает какие-то вопросы о ФИО и дате рождения, после чего: "Ваша карта успешно активирована"! Не предупредив меня, что задавая вопросы она активирует карту, которой я не собиралась пользоваться... Ладно... это только полбеды :fool:. Годика где-то через пол я наконец доезжаю до офиса, пишу заявление на закрытие карты и успешно забываю об этом на некоторое время... И вот совсем недавно решила зайти в интернет кабинет... и о, чудо моя карта активна! :wall: За это время я уж и забыла, куда подевала ту копию заявления, прихожу в отделение молча пишу заявление на закрытие и заявление на утерю (т.к. карты на руках у меня нет - изъяли при первом заявлении) и жду... Прошло уже больше 40 дней, в интернет кабинете карта активна! Уважаемые сотрудники, Вы за что там зарплату получаете? Да, карта без годового обслуживания и т.д., НО Я ПРОСТО ХОЧУ ЕЕ ЗАКРЫТЬ И ЗАБЫТЬ ОБ ЭТОМ! Видимо придется обращаться в более компетентные органы, а заодно напишу жалобу в ЦБ с приложением копий моих заявлений и скрином страницы с активной картой. Никому не посоветую данный банк для обслуживания! P.S. Пока действовал кредит я поменяла фамилию, опять как добросовестный заемщик пришла в банк, говорю, мол вот, мой новый паспорт, исправьте мои данные в вашей базе, на что получила ответ, что это совсем не нужно! Как так то? [b] Администратор: [/b] Укажите дату первого закрытия карты. [b] selestina077: [/b] Первый раз обращение о закрытии 04/05/2013 приняла Гу-кая С.В.. второе обращение 14/12/2013 приняла Ев-ва Ю.В. Карта до сих пор не закрыта.