Халатность и непрофессионализм в отделении "Свиблово"

Уже много лет являюсь клиентом Русского Стандарта и давно заметил, что очень многое в банке зависит как от самого сотрудника так и от отделения, через которое производится взаимодействие с банком. Т.е. говорить о каких-то стандартах обслуживания не приходится. Очень хорошие впечатления у меня сложились об отделении "Павелецкая", там действительно знаю нескольких девушек, уровень профессионализма которых очень высок - за это ставлю банку двойку, а не кол. А вот не так давно открывшееся отделение "Свиблово" таким же образом отрекомендовать не могу. Есть у меня, значит, несколько кредитных карт банка (указывать какие именно не буду) и к ним выпущены дополнительные карты на, теперь уже, жену. Вот после этого самого события (свадьбы и смены фамилии) и началось. Сходили, поменяли данные, написали заявление на выпуск одной допки и перевыпуск другой где-то во второй половине декабря. Молодой человек обслуживающий - сразу заметил - вообще ничего не соображает. Как можно вот так вот с улицы и толком не обучая допускать до обслуживания клиентов? Показалось подозрительным, чего это он в заявлении на выпуск доп. карты нигде не просит моей подписи, а только жены (дополнительного владельца) - обратил на это его внимание - переубедить не удалось. Ладно, думаю, посмотрим как дальше пойдёт. Прихожу после НГ. Карты говорят, выпущены, но в отделение не доставлены по непонятной причине. Потом девушка порылась в тумбочке - говорит, этот молодой человек анкету отправить забыл да и неправильно заполнил - напечатали новую, заполнил теперь уже я правильно - оформили как перевыпуск уже этой выпущенной и не доставленной карты. Вторую заодно та же участь постигла так как она в том же заявлении якобы отмечена была на перевыпуск. Звонят вчера жене, карты готовы - приходите. Пошла сегодня, звонит, одну дали нормально вроде бы, вторую, говорит, симку втюхивают, т.е. вместо перевыпуска уже имеющейся карты на такую же но с другой фамилией выпустили сим-карту для бесконтактных платежей. Ну что за бред? Кто просил?! Была же нормальная пластиковая карта и надо было всего-навсего её перевыпустить в связи со сменой фамилии. В общем, предложил жене от этой симки отказаться и от этой доп. карты тоже отказаться вообще. Цирк. Вы уж как-нибудь следите за порядком что ли. Ну нельзя же так. Банк всё-таки, а не рынок "Садовод".