Отвратительная работа отделения СБ №8619/115 г. Краснодар

30.01.2014 13:14
3102
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила открыть карту виза моментум в отделении СБ, чтоб удобнее было разные пособия на карту переводить. Открыла. Сто раз спросила у операционистки про подключение мобильного банка. Она уверила, что все подключат. В заявлении УКАЗАН номер телефона, к которому услуга подключается. Каково же было мое удивление, когда я позвонив на горячую линию, узнала, что в заявлении НЕТ моего номера телефона. Интересно, может я слепая? Держу перед глазами отпечатанный договор (заявление), вижу номер своего телефона в нем и пытаюсь понять, как такое может быть, ведь все в наш век происходит все автоматически и если есть данные в моем договоре, то и у банка все так же должно быть, ведь не от руки 2 раза заполняется!!! На вопрос что делать, сказали идти в отделение... Будучи на 7 месяце беременности да еще с маленьким ребенком не очень-то хочется опять туда идти... Печально, что Сбербанк так не профессионален в своей деятельности. Километровые очереди в этом отделении, медлительность сотрудников, постоянно ломающиеся банкоматы!!! Да сделайте уже что-нибудь, чтоб немного комфортнее было!!! :evil:
Сбербанк
Сбербанк
2014-01-30T17:11:00+04:00
Добрый день, oksuta09! Большое спасибо за Ваш отзыв! У сотрудников контактного центра нет возможности просмотреть договоры клиентов, поэтому, скорее всего, оператор имел ввиду, что в базе данных нет номера телефона, на который подключен мобильный банк, а не то, что он не указан в договоре. Мобильный банк мог не подключиться по нескольким причинам - это или несоответствие паспортных данных, ошибка сотрудника или техническая проблема. Конечно, подобные вопросы должны решаться банком самостоятельно без привлечения клиента. Поэтому я передам Ваш отзыв в отдел контроля качества, что проверить корректность действий сотрудника этого офиса и принять меры по исправлению ситуации. О результатах я Вам сообщу дополнительно. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка