Экспресс кредит

Добрый день. Хочу описать свои впечатления о банке. Как и у любого человека, у меня возникла одна не очень приятная ситуация, и потребовалась сумма не очень большая, но, которой я на данный момент не располагаю. В большинстве банков выдают минимум 50 т.р., мне было необходимо в 2 раза меньше. Прочитав надпись в описании кредита: "Специальное предложение - кредит за 15 минут всего по двум документам", я, как и многие, повелись на эти 15 минут. Повторю, ответ нужен был срочно. Собственно, заполнил анкету, отправил, читаю надпись, что со мной свяжется специалист [B]в течении[/B] 24 ч. Ну, думаю, ладно, скоринг прошел, остались формальности, и уже завтра я получу необходимую сумму. (Хотя изначально речь шла о 15 минутах). Проходят эти самые 24 часа. С явным недовольством звоню и уточняю, мол, в чем дело? Ответ был прост, сроки рассмотрения [B]ДО[/B] двух рабочих дней. Почему на сайте этого нет? Так и пишите. Ладно, полбеды. Проходит еще 24 часа, звоню, на что девушка мне говорит, что [B]как правило[/B] 2 рабочих дня, но в вашем случае - рассмотрение затягивается. Я - бывший сотрудник одного банка, который так же как и вы, работает на зибеле, и прекрасно знаю ошибки данной программы, а так же возможности. Не мне вам говорить, что неисполнение обязанностей банка - вещь частая, но при этом это есть моветон. И если я правильно понимаю, моя заявка была поднята на высокий приоритет. Сейчас я уже решил свою головную боль, и нужда в кредите отпала, я просто ради интереса жду (3-ий рабочий день приближается к своему завершению), когда же все же позвонят, чтобы хотя бы дать отказ. Если вы не против, я так же хотел бы описать возможное решение данной ситуации. Когда звонит человек, и у него миновало время рассмотрения заявки, просто переключать его на уполномоченное лицо, которое продолжит заполнение, и назначит встречу. Сотрудникам не придется выкручиваться из данной ситуации, вы, в свою очередь, будете лучше выглядеть в глазах клиента, что повысит его лояльность, т.к. будет понятно, что вам не все равно. А так, из уст сотрудников звучит, что это норма, что так и должно быть. Спасибо за потраченное время и нервы. С уважением, Владислав.