Не решают проблему больше недели

07.02.2014 11:22
3162
Оценка
1
Отзыв проверен
При использовании Raiffeisen-Сonnect не могу совершить ни одной операции, т.к. не приходят смс сообщения с временным кодом подтверждения. Звонила в службу поддержки в понедельник, вторник, четверг и пятницу. Каждый раз проверяли, извинялись и говорили, что это ошибка техническая со стороны банка, что ее исправят, и со мной свяжется служба тех.поддержки для подтверждения починки. Никто не звонил, каждый день заявку заводили заново и проблему не решали. А сегодня сказали, что делать ничего не будут, пока я не напишу заявку на сайте или отправлю письмо. Спасибо. Я жду уже НЕДЕЛЮ. Сразу сказать про сайт или письмо конечно не могли. То есть вы банке с понедельника видите, что это ошибка банка, говорите, что исправите, записываете мою заявку, а сегодня выясняется, что никто ей даже не занимался, т.к. предварительно нужно написать на сайт. Я клиент вашего банка уже несколько лет и никогда такого не было. Видимо вы действительно стали портиться и уровень сервиса снижается. Ждать на телефоне каждый раз соединения с оператором по 14 минут и потом выяснить, что никто и не занимался твоей проблемой - это в корне неправильно. ЖДУ ОТВЕТА.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка