Желание пользоваться вашими услугами тает на глазах

Добрый день всем. Изложу свой опыт получения кредитной карты. Решил я в конце декабре 2013 года завести кредитую карту с овердрафтом. В начале января сразу после праздников обратился в ОТП банк (отделение в г. Электросталь), так как пользовался потребительским кредитом ранее в этом банке. Заполнили заявку - получили одобрение. Девушка операционистка сказала, что позвонит, как только карта будет изготовлена. Ориентировочно 3-5 дней. Звонка так и не поступило. Через две недели я сам позвонил в call-центр, где мне сказали, что карта выпущена ещё 13 января. Я приехал в отделение - карта благополучно валялась в шкафчике, получил карту. Тут же попытался внести свои средства на карту. Банкомат выдал что-то типа: ... ваша операция не может быть выполнена... попробуйте через полчаса... когда данные будут восстановлены... Приехал через час - такая же ситуация. Через неделю тоже самое. Позвонил в call-центр - узнать, вообще у меня карта рабочая или нет. Мне ответили, что рабочая. Ограничений нет. На мой вопрос о работоспособности банкомата вразумительного ничего не ответили. Сказали, что банкомат единственный на весь город. И, если я хочу положить деньги на карту, мне нужно съездить в Королёв либо Балашиху, либо ещё какой город, где есть банкомат. Почему не в Магадан? Ещё через неделю я приехал в отделение в рабочее время (до этого приезжал после закрытия и имел доступ только к банкомату), попытался прояснить ситуацию у работников этого отделения. Операционистка, скрипя зубами, объяснила, что банкомат на приём денег не работает и сегодня они повесили на него объявление, и что раньше они об этом, якобы, не знали. Указала на терминал для внесения денег по номеру карты. Дело было к закрытию рабочего дня, поэтому, я решил, не мешкая, проверить работоспособность карты. Внёс 100 рубликов через терминал. И после этого подошел к банкомату и снял эти же сто рублей. Каково же было моё удивление, когда с меня сняли 350 рублей за обналичивание моих же собственных средств. На мои вопросы, как такое может быть, никто в отделении ответить не смог. Само собой была предпринята попытка всю вину сложить на меня. Что я не подождал сутки пока придут деньги на мою карту. Ребята, что за бред. В любом нормальном банке деньги через автоматизированные системы зачисляются мгновенно. Но причина была не в этом. Когда я сел писать претензию (копии чеков приложил) и внимательно посмотрел чеки о внесении денег и о снятии, то увидел, что системное время на машинах разное. Деньги я внёс 18:52, а снял после этого, но в 18:46. (См. видео с камер видео наблюдения). После этого я понял окончательно, уровень компетенции сотрудников, как работающих в отделении, так и тех, кто обслуживает банкоматы очень низок. Пытаться решить с ними проблему бесперспективно. На следующий день я внёс 500 рублей, чтобы погасить кредит. :D Вот так я взял кредит в размере 100 рублей. И заплатил за него в 4.5 раза больше. Не удивлюсь, если будут звонить коллекторы. Руководители соответствующего звена банка, разберитесь, что за хаос у вас происходит. Желание пользоваться вашими услугами тает не глазах.