Странная работа с клиентами

В 2012 г. приобрела в кредит бытовую технику, кредит погасила. Прислали кредитную карту лимитом на 114 000. Активно пользовалась. Да, процент высокий, но она меня периодически очень выручала. Перед Новым годом, а именно 28 декабря, увы, карту потеряла. О чём незамедлительно сообщала банку по номеру 8800-200-70-01. Карту заблокировали, поставили на перевыпуск. Девушка- оператор пообещала, что это займёт до полутора месяцев "всё будет зависеть от работы почты". 20.01.14 позвонила в банк узнать о судьбе карты, ответили что карта в работе, как только будет готова меня обязательно проинформируют, и называют уже новые сроки изготовления, до 3х месяцев. :) На следующий день мне приносят карту на дом. С пин-кодом, и прочей бумажной информацией. Судя по почтовому штемпелю отправлена она была 16.01.14., т.е. на момент моего звонка в Банк карта была уже в пути. Почему этой информации не было у сотрудников мне, честно говоря не понятно. Ну да, ладно, мало ли какой сбой в реестрах. Звоню в банк активировать. Отказывают, следом приходит смс о том что карта перевыпущена, ожидайте курьера. Следующая смс сообщает о том что активация невозможна-попробуйте через месяц. Через н-ное время вновь пытаюсь активировать-тот же результат. :) 9.03.14 попытку повторила. Девушка-оператор сказала, "вам перезвонят сотрудники банка, в ближайшее время, потребуется назвать паспортные данные и предоставить информацию о последнем кредите взятом в нашем банке". Что ж, жду звонка уже второй день. Я не утверждаю что я "идеальный и безгрешный заёмщик", просрочка была как-то раз на пару недель, все проценты и комиссии оплачиваю безропотно. Если Банк не планирует со мной работать, пусть оповестит, расторгнем договор. Зачем было тогда карту выпускать в такие краткие сроки? Обидно даже. Подыскиваю новый банк.