Самопроизвол и не соблюдение сроков расмотрения заявки-претензии

11.03.2014 16:03
2066
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Платила всегда за неделю раньше срока. После выплаты последнего платежа уточняла поступил он или нет у операторов, ответили, что поступил и по кредиту ничего не должна. Через месяц беру еще раз кредит так как все устроило и после первого платежа звоню уточнить все ли в порядке по сроку, и на всякий случай спросила за уже закрытый кредит, тут мне сообщают, что у меня по нему долг 98 руб за смс, которые банк мне подключил без моего ведома и согласия. Мою претензию ПР 96162 рассматривают уже 3 месяца и каждый раз у них увеличивается срок рассмотрения сначала было 20 раб дней, потом 30 теперь 40, а наверно скоро до 100 дойдет. Звонила ругалась, но как в пустоту, а воз и ныне там. Ужасное впечатление о БАНКЕ и о Операторах банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-04-10T09:06:00+04:00
Уважаемая Ольга, спасибо, что написали отзыв об этой ситуации. По результатам проверки могу сообщить, что платы за ошибочно подключенный смс-сервис отменены,. 09.04.2014 г. на Ваш счет возвращены удержанные платы за два месяца 9всего 98 руб.). От лица Банка приношу извинения за доставленные беспокойства. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка