Русский Стандарт

Печальный визит в отделение банка

15.03.2014 12:57
2003
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня пришла в отделение банка на Волгоградском проспекте с элементарной операцией по закрытию счета. В опер.зале работают два сотрудника. Заняла электронную очередь (в очереди 5 человек). Одна из сотрудниц была без клиента. Соответственно, возник вопрос свободна ли она, на что сотрудник ответил хамски, что она работает (сотрудник П-ва). В итоге, пока я сидела в очереди подошли еще два сотрудника. Вскоре моя очередь подошла. Руководитель отделения был очень любезен и принес свои извинения за своего сотрудника. На что данный сотрудник с рабочего места начала со мной пререкаться (хотя она работала не со мной). Разыгралась целая сцена. Потратив 1 час 20 минут времени мне, наконец, закрыли счет (в среднем занимает 15-20 минут). Очень хотелось бы в следующий раз увидеть компетентных сотрудников в данном отделении. Итак, в окончании моего отзыва, сотрудницы банка должны соблюдать правила гигиены (элементарно мыть голову). [b]От администратора:[/b] Автору: уточните время посещения отделения. [b]От Zalina09:[/b] Добрый день. В отделение я была примерно с 11:20 до 12:45. И о том, что расторжение договора в банке Русский Стандарт длится 60 дней меня оповестил специалист. Я имела ввиду, что сама операция длилась больше часа. И какая задолженность может образоваться, если я оплатила всю озвученную специалистом сумму( при этом мне отключили все платные сервисы на картах)? И также банк забрал эти карты.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-03-16T13:30:00+04:00
Добрый день, Zalina09! Сожалею, что поводом обращения в Банк послужила описанная Вами ситуация и приношу Вас искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства! Хочу Вас заверить, что Банк всегда стремится к повышению качества обслуживания Клиентов, в том числе и в Отделениях. Мы обязательно проведем анализ указанных Вами сведений с целью предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем! Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что фактическое расторжение Договора о Карте происходит не сразу после принятия Банком заявления о закрытии такого Договора, а по истечению определенного времени, прописанного в Условиях предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» - http://www.rsb.ru/cards/documents/ . Кроме того, расторжение Договора не может быть осуществлено, в случае наличия задолженности по Счету. Уточнять информацию о состоянии Ваших Счетов, по которым были оформлены заявления на закрытие Договоров, Вы можете по круглосуточному телефону Call-Центра Банка: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве), при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа. Надеюсь, что описанный Вами случай, будет единственным негативным моментом в процессе сотрудничества с Банком, и в дальнейшем, процесс посещения Отделений будет вызывать у Вас лишь положительные эмоции! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка