Бонусная программа

17.03.2014 18:46

3563

Оценка

Отзыв проверен

Какая-то мутная история со списанием бонусных баллов. Непонятно куда теряются. В начале месяца было 8 тыс. баллов. Неделю назад стало вдруг 7 тыс. баллов. В обед смотрел - 6 тыс. баллов. Сейчас: 7601 балл. Если смотреть главную страницу интернет банка, то показывает остаток: 6430 баллов. [IMG]http://farm8.staticflickr.com/7429/13219614614_4c899b9f05_o.png[/IMG] Тоже самое показывает на главной странице бонсной программы: [IMG]http://farm4.staticflickr.com/3738/13219784184_f7ba0851a1_o.png[/IMG] Если сделать выписку, то там уже другая сумма баллов: 7601 Вот скриншот, сделанный буквально только что: [IMG]http://farm4.staticflickr.com/3772/13219255603_dd35ef6f25_o.png[/IMG] Каким таким образом идет вычисление? Остаток был - 24 балла Приход: 25132 баллов Расход: 8100 баллов. Итого должно быть: 25132 + 24 - 8100 = [B]17056[/B] Фактически 7601. Куда делись остальные 9455 балла? Если пройтись по страницам выписки, то там все четко, цифры с приходом (25132) и расходом (8100) совпадают. Непонятно одно, как вычисляется остаток. Звонил неделю назад в поддержку. Сказали что разберутся и ответят в течении 3-х дней. Не ответили. Последний скриншот я привожу чтобы отсечь возражения, что типа бонусы зачисляются с задержкой 6 дней. Как видите за последние 6 дней у меня не было покупок по которым можно начислить 9455 балла. [IMG]http://farm8.staticflickr.com/7371/13219578275_0353746d38_o.png[/IMG]

ПСБ

2014-03-18T11:53:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить. По некоторым безналичным покупкам, совершенным по Вашей карте, был произведен возврат средств. В связи с этим и согласно п. 2.7.3.7 Правил участия в программе лояльности "PSBONUS" ранее начисленные бонусные баллы были списаны. К сожалению, списание бонусных баллов в выписке по бонусному счету не отображается. Данный вопрос находится на доработке. Для просмотра информации об операциях, по которым был произведен возврат, Вы можете сформировать выписку по счету карты. Приносим извинения за возможные неудобства. Ответ по данной ситуации Вам также был предоставлен через личные сообщения в интернет-банке. В соответствии с условиям Правил минимальное количество баллов для совершения платежа - 7000 баллов. При этом 10% платежа вносятся за счет собственных денежных средств клиента и 90% платежа - за счет баллов. В настоящий момент сумма накопленных балов на Вашем счету составляет менее 7000, в связи с этим произвести оплату в пользу сотового оператора не представляется возможным. Дополнительно, проводится проверка относительно Вашего обращения в Контакт-центр Банка по звонку. По результатам предоставим дополнительные комментарии. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Шаблон для оплаты - быстро и удобно user-128613935761 Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг. Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу. Все оказалось проще чем я думал...

ПСБ

Шаблон для коммунальных платежей user-271222688358 Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой...

ПСБ

Мнение о ПСБ user-807926309699 Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня...

ПСБ

Как вывести кэшбэк user-932122490068 Я не так давно стала клиентом ПСБ: в июне получила дебетовую карту «Твой кэшбэк». 21.07.2026 мне впервые было начислено 165 баллов кэшбэка за покупки в июне. 01.08.2026 хотела...

ПСБ

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы bambinito Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...

ПСБ

Помогли убрать лаги niadeath666@gmail.com Приложение начало подвисать, решил проверить версию - у меня 3.104.3. Спросил в чате, как обновить, чтобы не лагало. Написал в поддержку 29 августа в 00:35.Ответила Елизавета, дала...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг. Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу. Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Как вывести кэшбэк

Оценка 5

Я не так давно стала клиентом ПСБ: в июне получила дебетовую карту «Твой кэшбэк». 21.07.2026 мне впервые было начислено 165 баллов кэшбэка за покупки в июне. 01.08.2026 хотела... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Помогли убрать лаги

Оценка 5

Приложение начало подвисать, решил проверить версию - у меня 3.104.3. Спросил в чате, как обновить, чтобы не лагало. Написал в поддержку 29 августа в 00:35.Ответила Елизавета, дала... Читать полностью

29.08.2026