"Автоматически" подключенные платные смс-уведомления

18.03.2014 10:15
2226
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил потреб. кредит, плачу как и положено - в срок и по графику. Звонок из ОТП Банка - у Вас задолженность! Откуда образовалась, спрашиваю. Радостно отвечают - "Вам были автоматически подключены СМС уведомления, а они платные, и с января у Вас изменился график платежей - платить нужно больше! Но если хотите - можете отключить!". Вопрос копеечный, на самом деле, около 100 руб., но дело принципа - почему не сообщить клиенту об изменениях? Подключить без согласия клиента платную услугу и требовать за нее деньги!
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-04-10T08:40:00+04:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Действительно сервис смс-информирования был ошибочно Вам подключен. Это недоразумение уже устранено и платы, начисленные за смс-сервис, возвращены на Ваш счет 27.03.2014 г. От лица Банка приношу извинения за все причиненные беспокойства. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк
ewgeniy_m
2014-04-13T18:10:00+04:00
Действительно, я получил на e-mail письмо о решении данного вопроса. На горячую линию не звонил, не уточнял, но надеюсь, что так и есть. В противном случае обязательно добавлю соответствующий комментарий.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка