Самовольное снижение кредитного лимита ОТП Банка

Добрый день! До недавнего времени об ОТП банке не думала ничего плохого... Но если не НО Ситуация в следующем: Года два назад получила кредитную карту c кредитным лимитом 280 000 рублей. Кредитный лимит в сумме 280 000 действовал до 18 февраля 2014 г. 18 февраля 2014 г. мне пришла смс о том, что кредитный лимит снижен до 275 000 (Двести семьдесят пять тысяч) рублей., т. е. он понижен на 5000 рублей. Однако обратившись в банк, я узнала, что кредитный лимит понижен не на 5000 рублей как следовало из смс, а на 60 000 рублей., в результате чего у меня образовалась сверхлимитная задолженность и мне необходимо погасить данную задолженность в течение трех рабочих дней. Начала звонить в банк, но добросовестного ответа не получила на вопрос, почему мне снизили кредитный лимит, более того потом мне пришла смс, что мне необходимо полностью закрыть этот образовавшийся овердрафт. Но таких денег у меня просто нет. Пришлось написать заявление-претензию, посмотрим насколько оперативно ее рассмотрят. Ведь по закону они не имели права так поступать: - согласно п. 8.4.4.1 правил выпуска и обслуживания банковских карт ОАО «ОТП Банк» (Приложение №1 к приказу ОАО «ОТП Банк» от 20.12.2013г №680- далее Правила) банк имеет право уменьшить кредитный лимит при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что выданные кредиты не будут возвращены в срок. За все время пользования картой я ни разу не нарушала срока внесения обязательного платежа и надлежащим образом исполняла свои обязательства по договору, следовательно у банка не было основании уменьшать кредитный лимит без достаточных на то основании. Если проигнорируют мой наболевший вопрос придется подавать в суд. Вообще такое ощущение, что банк быстрее пытается вернуть деньги, может быть из-за падения рубля, а может быть из-за внутренних серьезных проблем. Плюсом нужно разобраться с процентной ставкой по договору если снимаешь наличкой 36%, если б/нал, то 17%, и создается ощущение что ОТП банк на все операции насчитывает именно 36%. Если есть тут люди с ОТП банка буду рада любой помощи по моим вопросам.