Некорректная консультация сотрудником колл-центра

Добрый день, милый Райффайзенбанк :) 20.03.2014 в 13:37 или около того (точное время Ты можешь поднять из истории звонков) я позвонил в Твой Колл-центр, с целью узнать - есть ли у меня действующая доверенность на мои счета и карты на Т...ва Дениса Николаевича. Оператор Колл-центра, сообщила, что на данное лицо действующей доверенности нет. Какая жалость :( "Идите в отделение Банка и переоформляйте", - посоветовала мне добрая девушка с того конца провода. ОК, подумал я. Работая рядом с метро "Фрунзенская", я увидел табличку, рядом с метро, а точнее вывеску со стрелочкой "Отделение "Райффайзенбанка, Комсомольский проспект, 49.." "О Чудо из чудес,", подумал я, открылось новое отделение - думаю, дай-ка я схожу в него, ведь совсем недалеко от моей работы, прихожу... а отделение-то не открыто, хотя информационная табличка у метро "Фрунзенская" прямо говорит о том, что отделение уже должно быть открыто. Но это же мой горячо обожаемый "Райффайзенбанк", он сначала повесил табличку, а потом уже открывает отделение ... в моем понимании такого рода табличка должна в себе содержать текст "скоро открытие", но не прямо указывать, что отделение уже работает. Ан-нет :) Ну да ладно, подумал Я... пойду в отделение "Остоженка" на Парке Культуры, благо восьмой температурный рекорд побит в Москве, жарко, прогуляюсь до отделения банка. Иду сегодня, 25.03.14. Милая операционистка сообщает, что доверенность на Т...ва Дениса Николаевича действует... до 20.09.2014. Вот тут и возникли вопросы у меня. Подскажи, дорогой Райффайзенбанк, как: сотрудник колл-центра и операционист отделения видят в твоем волшебном ICDB такую разную информацию? Странно. Доверенность-то оказывается действует. Очень некрасиво получилось. Требую, как твой постоянный клиент, разобраться с таким недоразумением, наказав сотрудницу колл-центра, которая 20.03.2014 дала мне не верную информацию, относительно срока действия доверенности. Как оказалось, доверенность переоформлять было не нужно. И пояснить, зачем же Ты, заботящийся всегда о клиентах, Райффайзенбанк, повесил табличку у метро "Фрунзенская": "Райффайзенбанк, Комсомольский проспект,49", а отделение не открыл. Спасибо тебе, наилюбезнейший, жду ответа. Низкий тебе поклон :) Д.Н.