Нет ответственного за костюм

Как во многих крупных организациях, в Райфе узкая специализация. Допустил небольшую просрочку по кредитной карте. Внес через банкомат деньги на карту, в четверг. При этом, так как некогда было стоять в очереди в отделение, внес на карту кроме ежемесячного платежа еще сумму для того, что бы затем перекинуть на сумму на погашение очередного платежа по ипотеке. Как назло именно в этот день карту заблокировали. Звоню. Говорят карта заблокирована в связи с просрочкой платежа. Я говорю все внесено. Говорят: видим, но сделать ничего не можем программа будет блокировать карту три дня. Затем автоматически разблокирует. Думаю, блин! :nunu: просрочка по ипотеке наступает. Ладно. три дня жду. :relax: Проходит пять. Карта заблокирована. Звоню по телефону поддержки карт указанному в интернет банке. Говорят: ничего сделать не можем звоните в отдел по просроченной задолженности. 8 800 и т.п. Звоню. Описываю все снова. Нет, говорят вам не к нам. Звоните 8 800 и т.д. Звоню. Снова все описываю сначала. Говорят вы проблемный клиент по ипотеке? Говорю вроде пока еще нет. Только пять дней как просрочка и готов погасить прям сейчас, но карта заблокирована. Берут тай аут. Перезванивают. Нет говорят. Мы помочь не можем. Вам не к нам. Вам в поддержку карт звонить нужно. Кольцевая! :dramatics: Разозлившись пишу на сайте письмо так, мол, и так сообщите конкретно, когда разблокируется карта. Отвечают, по почте не информируем. Позвоните в отдел с просроченной задолженностью в рабочие часы. Все по второму кругу. [b]Администратор: [/b] И что же случилось, как вам объяснили ситуацию? [b]openid.yandex.ru/smatkovskij: [/b] Выяснилось, что при просрочке на любую сумму обязательства перед банком карта автоматически блокируется. Т.о. я внес деньги на кредитку, она должна была разблокироваться через три дня, но так как за эти три дня наступила просрочка по ипотеке, то она снова заблокировалась вместе с деньгами для платежа по ипотеке. Ноя первый раз и все последующие я объяснял ситуацию подробно. Если бы в первый раз (неделю назад) мне это пояснили, то я нашел бы дополнительно деньги и закрыл ипотеку, не допустив просрочки и не платя штраф. И карту уже разблокировали бы и я смог воспользоваться деньгами. Узкие специалисты отделов просто футболили меня не вникая в суть выдавали штампованные ответы в соответствии с инструкциями и правилами. Они не решали мою проблему которую я описывал. Первая дама: заблокирована карта? Деньги внесены? Разблокируется через три раб дня. Про ипотеку пропускает мимо ушей. Вторая дама: поддержка карт вам пояснить не может, не наш вопрос звоните в отдел просроченной задолженности. Молод. чел: не наш вопрос звоните в отдел ипотеки. Третья дама: не наш вопрос звоните в поддержку карт. Четыре работника не могли посмотреть мои счета и пояснить в чем дело. Попал на штраф и потерю веры в компетентность работников банка. При этом на пятого мол чел я уже наехал потребовал мне сообщить дату разблокировки карты и ничего кроме этого. Теперь я деньги внес жду разблокировки карты.