Мы с удовольствием НЕ ответим на все ваши вопросы: E-mail: info@raiffeisen.ru

22.04.2014 22:23
3616
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Как говорит наш президент, буду краток. Два письма, посланные 18 и 21 апреля с вопросами по акции "Копи мили с картой Austrian Airlines — Райффайзенбанк еще быстрее!" на info@raiffeisen.ru, до сих пор без ответа. Вообще. Никакого. Нет просто даже элементарного а-ля "приняли в работу - ждите ответа". Райффазеновцы, зачем вам этот ящик? Смотрите, как это работает в других компаниях (МТС например, можете проверить): шлём сообщение на info@mts.ru - в течение нескольких минут приходит ответ, что сообщение принято. Всегда, в течение суток, приходит ответ на вопрос. Вы так можете сделать? Двойка за 2 сообщения без ответа.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-04-30T16:25:00+04:00
Уважаемый клиент! Прежде всего позвольте принести Вам наши извинения за длительное ожидание ответа на Ваши запросы от 18 и 21 апреля. Заверяем Вас, что информация о произошедшем доведена до ответственного руководителя для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Отдельно позвольте прокомментировать ситуацию относительно акции "Копи мили с картой Austrian Airlines — Райффайзенбанк еще быстрее!". Подведение итогов акции и определение победителей будет произведено до 30 июня 2014 года. Надеемся на Ваше понимание в данном вопросе. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
J_J
2014-07-30T13:15:00+04:00
3 звонка в колл-центр. Оператор Наташа, проблему передала, узнала, обещала перезвонить, перезвонила, но на вопрос так толком и не ответила. Демьян, проблему передал, обещал перезвонить 2 раза, ни разу не перезвонил. Максим, проблему передал, обещал перезвонить, не перезвонил. Алла (руководитель) записала, передала, перезвонила, точно ответила на вопрос. Спасибо ей за работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка