Закрытие карты

Добрый вечер, veii! Я понимаю Ваше негодование в сложившейся ситуации, поэтому хотела бы пояснить для Вас некоторые моменты. В первую очередь, хочу обратить Ваше внимание на то, что после составления заявления на закрытие Договора о Карте фактическое его расторжение происходит не сразу, а по истечению определенного времени, указанного в Условиях предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» - http://www.rsb.ru/cards/documents/ . До момента закрытия Договора по Счету Карты могут происходить списания процентов/Плат/комиссий и иных платежей, предусмотренных Тарифами Карты. Так, в Вашем случае, заявление на расторжение Договора о Карте «РС Классик VISA» поступило в Банк 25.12.2013. Очередное списание Платы за годовое обслуживание (ПГО) произошло 01.01.2014. Так как списание ПГО произошло за счет кредитных средств, на сумму образовавшейся задолженности были начислены проценты, которые списались со Счета по окончанию соответствующего расчетного периода (а именно, 26.01.2014). На основании Вашего заявления о закрытии Договора, Банком был сформирован Заключительный Счет-выписка, сумму которого необходимо было оплатить до 26.02.2014. Так как с Вашей стороны не были произведены необходимые выплаты, Заключительный Счет-выписка в настоящий момент считается неоплаченным. При этом замечу, что Договор не может быть закрыт при наличии задолженности по Счету. Также хотелось бы акцентировать Ваше внимание на том, что Банк вправе, но не обязан направлять Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору, а также иную информацию, связанную с Договором. При этом Клиент несет все риски, связанные с тем, что направленная Банком информация станет доступна третьим лицам, либо по независящим от Банка причинам не дойдет до Клиента. Уточнить информацию о состоянии Счета Клиент должен самостоятельно при обращении в Банк любым удобным для себя способом. В целях проведения полноценного анализа ситуации прошу Вас дополнительно уточнить - время/дату последней оплаты задолженности по Карте; - сумму платежа; - реквизиты оплаты; - способ совершения операции. Ответ прошу направить мне через личное сообщение на данном портале (адресат: «Сопкина Мария»). Вместе с тем, хочу Вам сообщить, что Банком будет уточнена возможность урегулирования сложившейся ситуации в максимального сжатые сроки (без Вашего письменного заявления при обращении в Отделение). О результатах Вы обязательно будете уведомлены дополнительно в рамках данного отзыва. Что касается кредитной истории, то для уточнения информации о возможности ее корректировки рекомендую Вам обратиться непосредственно в Кредитное бюро «Русский Стандарт» через личный кабинет - https://private.rs-cb.ru/ . Также вход в личный кабинет Кредитного бюро возможен при нажатии на иконку «светофора», отображающуюся в Интернет-банке. В целях повышения качества обслуживания Клиентов прошу Вас более подробно пояснить следующее высказывание: «Постоянно в банке впаривают карты, страховки говоря что это обязательно. Нагло лгут в глаза». В частности, подробно описать случаи некорректного консультирования сотрудниками Банка, некачественного обслуживания и т.д. с указанием всех значимых моментов. Данную информацию Вы также можете направить мне через личное сообщение. Я надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше лояльное отношение к Банку, формировавшееся годами, и Вы продолжите сотрудничество с нами! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»