Виртуальная карта и проблемы интернет-шоппинга

23.04.2014 22:42
3740
Оценка
5
Отзыв проверен
Довольно часто использую виртуальную карту ПСБ для оплаты покупок в интернет-магазинах. Работает всегда без сбоев. Отдельно хочу отметить оперативное разрешение вопросов связанных с двойной блокировкой (сумма сначала блокируется, а через несколько дней списывается такая же сумма, при этом первая блокировка не снимается) и с разблокировкой денежных средств при отмене заказа. С двойной блокировкой сталкивался несколько раз в октябре-декабре 2013 года. Вопрос решался в течение 5-10 минут звонком в колл-центр. При отмене заказа, очень удобно пользоваться сервисом сообщений в интернет-банке. Обычно банк просит прикрепить файл с подтверждением отмены заказа (достаточно переписки по электронной почте). Последний раз в начале апреля 2014 года, это заняло всего несколько часов. В целом очень доволен виртуальной картой ПСБ и оперативностью решения проблем связанных с покупками в интернете.
ПСБ
ПСБ
2014-04-24T21:32:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Банка. Мы постоянно работаем над развитием предоставляемых Банком продуктов и услуг, также для нас очень важно, чтобы клиенты были довольны качеством обслуживания как в наших офисах, так и дистанционно. Нам очень приятно, что Вы отметили работу сотрудников службы поддержки, качество и оперативность при решении возникающих вопросов. Обязательно передадим Ваш отзыв руководству Контакт-центра Банка. Надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами, а обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Как вывести кэшбэк

Оценка 5

Я не так давно стала клиентом ПСБ: в июне получила дебетовую карту «Твой кэшбэк». 21.07.2026 мне впервые было начислено 165 баллов кэшбэка за покупки в июне. 01.08.2026 хотела... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Помогли убрать лаги

Оценка 5

Приложение начало подвисать, решил проверить версию - у меня 3.104.3. Спросил в чате, как обновить, чтобы не лагало. Написал в поддержку 29 августа в 00:35.Ответила Елизавета, дала... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка