Культурный шок

Ну просто удивительный банк! 02.05.2014 внес на карточный счет через банкомат банка энную сумму и попытался их перевести на расчетный счет для списания в счет взноса по ипотеке через Мобильный банк, Интернет-банк. Но не тут-то было. Не буду говорить про танцы с бубном вокруг генерации с APIN благо банк и сам понял что это полный бред, но не смотря ни на что деньги так и не перевелись по состоянию на 20-00 06.05.2014. Обращение в отделение на Рижской потребовало тоже немалых душевных усилий поскольку сотрудники были не в состоянии понять, почему деньги не перевелись (поручение было сделано в интернет-банкинге дважды, что само по себе странно) и почему кассир не может их снять с карты (выдает, что превышен лимит). Каким-то чудом написав расходники и приходники кассиру удалось снять деньги с карты и зачислить на расчетный счет. Как вариант решения моих неурядиц в будущем мне было предложено отправлять платежи через Яндекс-Деньги (с комиссией. Хотя я бы меньше потерял, если бы так и сделал)! Сотрудникам давно понятно убогость АБС их банка, которую можно сравнить только со Сбером. Вывод: осуществлять платеже внутри МТС-Банка дело безнадежное. Как вариант решения лично моих проблем это внесение денег через банкомат без карты вводя номер р/счета (при моем платеже и ограничениях на количество купюр 3 раза). Неужто нельзя сделать в банкомате пополнение р/счета при использовании карты?! Друзья, ну когда уже Вы вытащите голову из песка и начнете хотя бы копировать удачные решения (как например у Сити, Альфы и прочих) я уж не говорю быть идеологами. Звонки в Call-центр, кстати, так же оказались бесполезны. Сотрудники не могут объяснить причин, сделать никаких операций, кроме как отправлять смс-ки, толку от них никакого. Пользуясь случаем хочу добавить, что очень не нравится неэмбосированная карта МТС.Деньги, из-за этого пользоваться ей в общественных местах стыдно. Кроме всего прочего для меня стало культурным шоком то, что все сотрудники банка имеют доступ к кодовым словам клиентов и свободно озвучивают их в операционном зале, если клиент забыл. Мое кодовое, кстати говоря, придумал сотрудник ипотечного центра при оформлении документов, видимо забыл спросить или написать с моих слов, а заявление на смену, которое я подавал в отделении на Рижской, так и не было обработано, ну да ладно, уже привыкаю.