"Все ближе к клиентам" или как их отвадить от Банка

07.05.2014 17:15
3106
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В начале этого года (в первых числах марта) увидел интересное предложение от Сбербанка России о возможности оплаты штрафов ГИБДД в системе Сбербанк Онлайн. Суть: тебя информируют о наличии штрафа и ты отправив SMS-сообщение, оплачиваешь штраф. На первый взгляд все очень удобно, но... 6 марта я получил 2 SMS с предложением оплатить штрафы. Суммы показались очень знакомыми и я сверив информацию обнаружил, что еще в 2013г. оплатил их через вышеупомянутую систему СБОЛ. Позвонил в контактный центр, сообщил вежливой девушке информацию и стал ждать. Увы, чуда не произошло и в начале апреля (06.04) ситуация повторилась. Звонок, регистрация сообщения, ожидание чуда. Как Вы догадываетесь, чуда и в этот раз не случилось - 06.05.14г. повтор SMS с предложением поделиться деньгами. Вежливая оператор спокойно выслушала мои жалобы на несовершенство работы Сбера и зарегистрировала новое обращение (третье). И вот оно ЧУДО - мне звонят из Сбербанка и поясняют, что решение проблемы рядом: взять в ГАИ справку об отсутствии задолженности (лично видел по их Базе, что штрафы исполнены; платил через СБОЛ - реквизиты постановлений там есть, суммы и т.п. можно увидеть) и доказать Сбербанку, что он не прав (мой вариант - повесить справку на стенку и любоваться). Других рациональных предложений от оператора не последовало, кроме предложения отключить услугу. Вот такой качественный сервис от Банка, стремящегося "всегда рядом".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-15T14:43:00+04:00
С учетом дополнительной информации оценка засчитана.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка