Нет ответа на вопросы по почте

07.05.2014 21:49
3186
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Прошло 3 рабочих дня, а банк так и не удосужился хоть как-нибудь ответить на отправленное на online@raiffeisen.ru (который указан на страничке банка https://connect.raiffeisen.ru/rba/Login.do) письмо с вопросом по тарификации проведенных операций. Письмо отправлено 3 May 2014 14:08 с адреса, зарегистрированного в банке как мой адрес. [b]Администратор: [/b] Сроки предоставления ответа, увы, не обозначены... А на текущий момент Вы ответ получили? [b]ninthbit: [/b] 8 мая ответили. По сути ответа: в тарифах на сайте для зарплатных клиентов указано одно (пункт 7 - тарификация внешних банковских переводов в рублях через интернет-банк http://www.raiffeisen.ru/common/img/u...4.2014.pdf ), а на деле совсем другое (дешевле!). Соответственно я был дезинформирован относительно тарификации переводов, поэтому не пользовался данной услугой. Никаких сносок в тарифах, что они могут отличаться для конкретной компании нет.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-05-28T09:44:00+04:00
Уважаемый клиент! Прежде всего позвольте принести Вам наши извинения за длительное ожидание ответа на Ваш запрос. Заверяем Вас, что информация о произошедшем доведена до ответственного руководителя Информационного центра банка для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ваше пожелание, оставленное в ходе общения с сотрудником Информационного центра, было передано в соответствующее подразделение для рассмотрения возможности его реализации. Мы сожалеем, если вы испытали неудобства при использовании карты нашего банка, и надеемся, что в будущем обслуживание и продукты банка будут полностью удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка