Сбербанк не проводит платежи!

07.05.2014 23:46
9732
28
Оценка
1
Отзыв проверен
Не перестаю удивляться пренебрежительностью Сбербанка к своим клиентам - физическим лицам. Был бы не Сбербанк, можно было бы подумать, что банк испытывает проблемы с ликвидностью. Но Сбербанк-то у нас на особом положении, контрольный пакет акций не у кого-нибудь, а у самого Центрального банка. Так в чем же дело? 29 апреля 2014 года через Систему Сбербанк Онлайн мною было подано распоряжение на перевод денежных средств в другой банк для погашения кредитной задолженности (идентификатор операции 939580). Поручение было принято в 15:08 по московскому времени. Денежные средства до сих не отправлены (сегодня 07 мая 2014), статус операции "исполняется банком". Таким образом, моё распоряжение не исполнено ни 29 апреля, ни 30 апреля, ни 05 мая, ни 06 мая, ни 07 мая, что является прямым нарушением условий договора и нормы статьи 31 Федерального закона "О банках и банковской деятельности". При этом (что любопытно!) деньги с моего счета в Сбере были благополучно списаны в праздничный день 1 мая, а куда они записаны с тех пор - боооооольшой вопрос. Колл-центр вежливо подтверждает, что распоряжение моё видит, что сроки действительно все вышли, и что они НИЧЕГО сделать не могут. Посоветовали (тоже вежливо) найти где-то такую же сумму и погасить кредит другими деньгами. Не смешно. Прошу банк немедленно принять меры по исполнению платежа и выплатить мне проценты за несвоевременное перечисление средств. Ваш клиент, Елена.
Сбербанк
Сбербанк
2014-05-13T17:42:00+04:00
Добрый день, chizh! Спасибо за отзыв, Ваше обращение позволит мне прокомментировать ситуацию. Сейчас по Вашему обращению специалистами банка проводится проверка, которая позволит определить статус операции и нахождение средств. Я направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы уточнить планируемую дату завершения проверки. . Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка