Подумайте, прежде чем туда обращаться, развод чистый!

25 апреля текущего года решил подать заявки на кредитные карты данного банка. После заполнения заявок на сайте, на мобильный пришли положительные решения о выдаче и сроках получения... 28 апреля решил перед грядущими праздниками уточнить, когда их можно получить, позвонил на "горячую линию", в результате чего услышал, что по этим заявкам не было одобрения, а отказ... В этот же день захожу на сайт, заполняю заявку, получаю смс с положительным решением, перезваниваю. Мне в ответ опять говорят отказ, якобы банк может пересмотреть свое решение позже, хотя после заполнения заявки, черным по белому и по-русски написано, если через 15 минут я получаю смс с решением, то оно окончательное, а если смс не пришло, то должен перезвонить оператор для уточнения данных, чего не было /ниже я прикреплю скрины и смс и этапы заявки/... Прикол был дальше, я создаю еще заявку, смс уже не пришло, вижу пропущенный на мобильном, перезваниваю, уточняю, отказ, следом же мне звонит оператор, уточняет данные и через пару минут приходит смс с положительным решением. Интересно, как они там работают даже, если отказ, по нему звонит оператор и приходит положительное решение, отказ опередил, но все равно звонят... смех просто. Обратился на горячую линию, оставил жалобу на такое обслуживание, сказали отправить письмо на имя До-вой М.В., пока я не спросил старшего, т.к. девочки, как после зубрежки твердили одно и тоже. такое чувство, что слов более они не знают, но и До-ва не соизволила обосновать это каким-либо ответом, в тот же момент написал копию данного письма на директора Тарико Р.В., ни одно письмо не было зарегистрировано, пришли чисто отписки вот такого рода: Сожалеем, что поводом обращения в Банк послужила такая ситуация. "Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение. Благодарим Вас за предоставленную информацию. При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений!" и далее, как по шаблону или заклинило, одно и тоже в этом же духе... Богатейший словарный запас у сотрудников банка, полюс к тому, не понимаю, как письма не регистрируются официально и не отправляется официальный ответ... Вот и подумайте, стоит ли туда обращаться: вам отказ, а получаете положительное решение, когда отказ прошел у них по системе, то даже смс не приходит, зато чуть просрочишь, тут же инфо будет и в смс и в интернет-банке... Дикие проценты, клиент уже 4 года и даже над постоянными клиентами так изгаляются, письма присылали, "почетный клиент", которым бешеный процент... Ответа, извинения и обоснованного ответа мне так и не поступило, чисто отписки и все, ситуация до сих пор устраняется, видимо хорошие айтишники работают в банке... Что могу сказать, мнение о этом банке, кардинально поменялось, а клиентская служба работает просто отвратительно! Дальнейшее сотрудничество вряд ли с этим банком свяжу... Написал жалобу на обслуживание в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, посмотрим. что ответят оттуда....