История с кредитной картой "ОТП-Банка"

Добрый день! Являюсь клиентом ОТП-Банка уже несколько лет. До ноября 2013 всё было нормально. Пользовался кредитной картой, без просрочек оплачивал проценты. В ноябре 2013 заканчивался срок действия карты. Я подумал, что к ноябрю пришлют мне новую карту, не беспокоился, тем более получил от банка SMS, где было указано, что моя карта "будет мне выслана". К началу ноября она не пришла, в декабре тоже. Потом - новогодние праздники, оплачивать могу только проценты, кредитной картой как финансовым инструментом пользоваться не могу. В общем - сплошные неудобства. В январе пришел в отделение банка узнать в чём, собственно, дело. Невразумительно ответили, что карта перевыпущена и отослана в мой адрес. Через пару недель ещё раз зашёл, сказали, что на карту установлен статус "запрет активации", хотя я, естественно, ничего об этом не знаю. В общем, до конца не разобрался. Карта на тот момент на мой адрес так и не поступила. Продолжаю исправно платить проценты, но, так как карта на данный момент не активна, каждый раз переплачиваю 70 руб., так как через банкомат вносить деньги невозможно, а только через терминал, который берёт комиссию. нормально? Наконец, кажется в марте приходит на моё имя карта, но не та... Новая карта, а не взамен перевыпущенной старой. По новому Договору, который я и не видел даже. С другим кредитным лимитом. Карта пришла без Пин-кода, полноценно пользоваться невозможно, только в магазине по предъявлению паспорта. Но проценты извольте платить. Как? правильно, через терминал, с комиссией. Звоню в ОТП-банк. Спрашиваю про ПИН-код. Говорят, что пришлют в течение 70(!) дней с момента активации карты! Далее пытаюсь выяснить судьбу якобы перевыпущенной "старой" карты. Выясняется, что она мне также отослана в феврале 2014. Типа, ждите, придёт. Еще через месяц (в начале апреля) выяснилось, что карта (якобы) вернулась назад в банк (?). Попросил её мне выслать. Потом было много всякой работы - в общем ситуацией некоторое время не интересовался. Продолжал вовремя платить проценты. Правда с апреля ситуация стала хуже, т.к. через терминал провести платеж не удалось. Появилась надпись "счёт аннулирован". Снова звоню в банк. Успокоили - "платите через "Связной". А в апреле получаю из банка (нет, не долгожданную карту) а выписку, где с меня требуют по "старой" карте заплатить в качестве ежемесячного платежа около 95 т.р. (это вся использованная сумма кредита). Вместо обычных 5-ти. Думаю, что ошибка, звоню в банк 14.04, Невнятно ответили, что "это наверное в связи с тем, что карту перевыпустили, вот Вам всё и выставили". Предложили оформить претензию, которую рассмотрят в течение 30(!) дней. Претензия номер 12983. Успокоили, предложили заплатить обычный, т.е. около 5 т.р. платёж. Теперь оплатил в начале мая, снова с преплатой, т.к. через "Связной". А сегодня, в праздничный день, в 7 утра раздаётся звонок из банка с требованием в течение 3(!) дней оплатить 90 т.р. + просроченные проценты, которых насчитали уже на 2.5 т.р.! Я действительно в шоке! Итак: 1) Срок действия карты закончился в ноябре 2013. 2) До сих пор "якобы перевыпущенную" карту я не получил. 3) Получил карту по неизвестному мне Договору. 4) Каждый раз с ноября месяца "попадал" на комиссию при проведении платежей по процентам пол картам. 5) Банк по непонятным мне причинам требует сразу закрыть весь кредит по карте (уже 93 т.р. вместо обычного ежемесячного платежа вместо 5 т.р). 6) Я потерял кучу времени и нервов, выясняя каждый раз дальнейшую судьбу карт. 7) Всё это похоже на изощренное издевательство со стороны ОТП-Банка. Если ситуация не разрешится нормальным разумным способом вынужден буду писать письма в ЦБ РФ с требованием проведения проверки, также вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор и.д. Далее - видимо в суд. Прошу представителей ОТП-Банка принять справедливое и разумное решение по описанной мной выше ситуации.