Райффайзен Банк

Сомнительный сервис

15.05.2014 22:39
3229
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Подключил R-Connect через банкомат, пришла смс, что могу пользоваться, но не пришел пароль. Звоню 88007001717 там 242*, говорят когда работают, говорят спасибо и вешают трубку. "Спасибо"... что нафиг за спасибо?! Мне помощь нужна, а не спасибо. Звоню снова, выбираю пункт о блокировке карты, снимает оператор, рассказываю ситуацию, он говорит, что мне поможет специально обученный человек и он меня сейчас переведет на него, слушаю хрипы в виде музыки 6 минут. Потом чувак, который спрашивает как меня зовут обещает что-нить сделать, снова слушаем отвратную музыку минут 10, но, говорит до техподдержки не дозвониться и он мне попозже перезвонит. Перезвонил, сказал, что с райфайзена смс ушло, а до меня не дошло, потому что виноват оператор - звони, говорит, ему. Повторно выслать никак, если оператор не поможет - шагай в банк. [b]Администратор: [/b] Укажите дату происходящего. [b]predat0r: [/b] Можно сказать писал отзыв онлайн, т.е. дата 15.05.2014, время примерно с 22:00 до 22:40.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-05-16T14:39:00+04:00
Уважаемый клиент! По факту Вашего обращения была проведена проверка возможных причин возникновения описанной Вами проблемы, по результатам которой сообщаем, что SMS-уведомления направляются банком в стандартном режиме. При этом хотим обратить Ваше внимание, что SMS-сообщение с паролем в системах банка имеет статус "Отправлено". Данный статус означает, что SMS-уведомление было сформировано и отправлено банком, но не доставлено до аппарата абонента. По данному вопросу рекомендуем обратиться непосредственно к оператору сотовой связи. К сожалению, предоставленной в отзыве информации недостаточно для поиска описанного звонка в Информационный центр и проведения дальнейшей проверки. Если у Вас имеется более детальная информация о данном инциденте (имя сотрудника, номер телефона с которого осуществлялся звонок), пожалуйста, сообщите об этом, заполнив форму обратной связи "Качество обслуживания" (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/), и мы обязательно детально разберем данную ситуацию. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
из 307 банка
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка