Кредитная карта, где ты?

Здравствуйте, я М-н Валерий Валерьевич, я являюсь клиентом вашего банка около 4 лет. Я пользуюсь кредитной картой «Золотая корона». Все платежи я исправно вношу в срок, в конце 2013 года срок карты истек, в январе я позвонил по телефону «горячей линии» и попросил перевыпустить ее. До сегодняшнего дня, карта не пришла, а мне постоянно приходят смс сообщение, что до 03. числа 2014 года я должен выплатить 30 632.52. О том, что со мной расторгают договор меня не оповестили. Я обратился за помощью на «горячую линию» разъяснить мне ситуацию по какой причине я должен выплатить всю сумму долга, а не могу как раньше каждый месяц платить свой долг, но меня отправили решать этот вопрос в отделение банка, в отделении банка разъяснить также не смогли, а заплатить всю сумму я не могу, т.к. в данное время я потерял работу. Прошу срочно дать мне ответ и разрешить выплачивать сумму как раньше... Прошу сделать это как можно скорее, так как не хочу, чтобы были начислены штрафы. Ежемесячные платежи выплачиваю без просрочек. Что происходит? Помогите разобраться и верните минимальные платежи. С уважением Валерий Валерьевич. [b]От Администратора: [/b] Укажите, когда Вы обращались в колл-центр и в отделение с Вашим вопросом. [b]От ninim74: [/b] Здравствуйте! В отделение я обращался в январе 2014 года, а по телефону со специалистами банка ОТП разговариваю ежедневно, они мне звонят и каждый день я им говорю о моей проблеме, но они меня не слышат и твердят ежедневно, что мне нужно оплатить всю сумму задолженности!