Не банк, а цирк

Брали кредит на товар в магазине, пришли платить последний платеж, спросили, когда можно будет получить справку о полном погашении, получили ответ, что в любое время работы отделения, до 20.00, после даты списания. Пришли в 19 часов, нам сказали, что оказывается, надо было приходить до 18.00, т.к. у них видите ли два подразделения, и то, которое нам нужно, как рах уже не работает. На вопрос, откуда мы должны были это знать, ответили, что на сайте написано, а че сотрудник-то это не пояснил? Ага, на сайте, где именно? http://www.otpbank.ru/about/branches/00288/ Ладно, написали заявление, чтоб нам оставили эту справку в банке, договорились, что придем за ней на следующий день где-то часов в 19 тоже. Пришли, нам сказали, что справку то ли не сделали, то ли потеряли, то ли неизвестно, что вообще. В итоге выслали почтой. Это вот как вообще? Ситуация вторая - когда брали кредит, просмотрели, что подписали впопыхах заявление на кредитную карту. Ездили в отделение полгода назад, писали заявление на ОТКАЗ от кредитной карты, на руках имеется второй экземпляр с отметкой банка. И что бы вы думали? Приходит сегодня по почте кредитная карта! Это с какой стати вообще? ... У вас видимо сотрудники их сразу же выкидывают. Два раза писали заявления, два раза они были проигнорированы. Отзыв в жалобной книге тоже в отделении был проигнорирован, кстати. Никому не советую обращаться в данный банк, ибо царит полный бардак и неорганизованность. Сотруднику банка для ответа могу прислать сканы заявлений с отметками банка о приеме. [b]Администратор: [/b] Укажите в каком отделении и когда Вы заказывали справку.