Наплевательское отношение к клиентам

23.05.2014 16:16
1994
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
ПЯТЬ РАЗ (за период с декабря 2013 по май 2014) обращался в отделение ОТП банка на Проспекте Мира с просьбой подключить интернет-банк (являюсь вкладчиком банка). Девушки мило улыбались, просили отксерить паспортные данные, указать там номер контактного телефона и клялись и божились, что на следующий день придет смс с логином и паролем и интернет-банк будет в моем распоряжении. И ТАК ПЯТЬ РАЗ. Последнее посещение было 20.05.2014. Шестой раз в офис идти уже не захотел - в колл-центре жалоб не принимают - позвонил еще раз в офис (10.30 23.05.2014), где девушка, представившаяся Марией Ивановой, сказала, что сегодня все подлючат - через час перезвонил снова - услышал некоторое раздражение и слова о том, что у нее еще другие дела, и опять: подключат в течение дня, правда, как оказалось, во время первого звонка сотрудница не записала даже ФИО. Тем не менее, 23.05.2014, 16.00 интернет-банка так и нет, сообщений из банка - тоже. Жалею, что не подтверждал документально все визиты в банк - думал, что это нелепая случайность. НО после такого вывод только один - это норма организации работы банка и его отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-24T21:12:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-05-26T12:03:00+04:00
Уважаемый Павел, спасибо, что сообщили об этой ситуации. В настоящее время в смс-доставке сбоев не происходит, сервис работает корректно. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк
Granttt
2014-05-25T13:08:00+04:00
На следующий день после публикации здесь отзыва, 24.05.2014, в нерабочий день, субботу (!!!) (редкость для банков вообще) пришла, наконец, долгожданная смс-ка с паролем к интернет банку! Интернет банк подключен. Спасибо порталу banki.ru!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка