Попрано чувство собственного достоинства

Благодаря Райффайзенбанку чувствую себя должником и неплательщиком, хотя ни разу до сих пор не допустила ни одной просрочки ни по одному кредиту, ни одному банку. Сегодня в восемь утра раздается звонок, сотрудница Райффайзенбанка строго спрашивает меня, знаю ли я о том, что у меня перерасход лимита по кредитной карте? Нет, я об этом не знала и серьезно обеспокоилась, поэтому первым делом зашла в r-connect и посмотрела какие операции у меня проходили по счету. Единственная причина, по к-рой у меня могло возникнуть подобное - это комиссии Банка, к-рые я не учла, потому что операций в валюте я не совершала, т.е. никакой курсовой разницы и пр.быть не могло. По выписке выходило, что Банк с меня ничего дополнительного не удерживал, звоню в Банк, чтобы узнать в чем дело, откуда операции на почти 500 руб., вызвавшие перерасход? Сотрудник, с к-рым я разговариваю объявляет: "Переключаю вас на отдел работы с ПРОСРОЧЕННОЙ задолженностью". Мне буквально стало плохо, захотелось валерьянки или других успокоительных средств. Этой картой я пользуюсь несколько месяцев, гашу всю образовавшуюся задолженность т.о., чтобы не платить процентов. А меня переключают на отдел, работающий с должниками, мне приходит сообщение на телефон о перерасходе, к-рый надо погасить в течение 5 дней, мне в восемь утра строгая девушка звонит! Из разговора с очередным сотрудником Банка (из отдела просроч.задолж) выясняется, что две операции за 21 мая в MacDonalds и Муму (обе pay pass) не прошли по-моему счету в день, когда был совершен платеж (хотя по выписке этого не скажешь, обе операции указаны 21ым), поэтому, когда я последний раз расплачивалась в магазине я совершила операцию за счет средств, к-рых на моем счете не было... Хотя не скажешь этого и по полученным мною смс-сообщениям. Я получала сообщения обо всех операциях, проведенных у меня по карте. Если бы это были разные даты или была бы одна торговая точка, но представить, что бы и в Муму, и в MacDonalds в один день сотрудники неправильно закрылись, я не могу. Я уверена, что неправильный учет на стороне Банка, поэтому особенно неприятно, что со мной обращаются как с неплательщиком. И мне до сих пор не ясно откуда долг?! ведь по смс у меня положительный остаток после каждой операции