Навязывание услуг банка (кредитка без согласия клиента)

29.05.2014 20:56

2136

Оценка

Отзыв проверен

На прошлой неделе впервые побывала в ОТП-банке, получала перевод по системе Золотая корона, при выдаче перевода кассир на подпись подала документы и выдала "бесплатную карту". В природе существуют карты отправителя переводов, но это оказалась не такая карта, а кредитка. Села в машину, доехала, открываю файл с документами, а там 1 экземпляр договора на кредитную карту, без моей подписи, внизу написано, что клиент должен написать собственноручно фразу про согласие с условиями договора. Сразу же позвонила на телефон горячей линии банка, что настоятельно прошу расторгнуть договор, что запрещаю использование банком моих персональных данных, что данная банковская "услуга" была мне навязана. А также оставлена жалоба на действия сотрудницы ОТП банка в Люберцах. Ответов нет, претензии поданы в количестве 2 штук. В ЦБ также подана жалоба на данный банк.

ОТП Банк

2014-06-04T10:37:00+04:00

Уважаемая Софья, спасибо за Ваше обращение. При обращении в Банк, Вам была предложена дебетовая карта без годового обслуживания и каких-либо дополнительных плат, как альтернатива денежному переводу. Эта карта позволяет получать денежные переводы, и что самое главное , без комиссии снимать денежные средства в отделениях Банка, предоставляет возможность пользоваться интернет-банком "ОТП Директ" и переводить денежные средства без личного обращения в Банк. Также одним из плюсов карты является начисление процентов на остаток средств в качестве дохода. На оформление карты было получено Ваше согласие, оформлены два экземпляра договора, один из которых был передан Вам. Вероятно, чтобы сократить время, Вы не подписали свой экземпляр договора. Но в отделении есть подписанный Вами экземпляр договора. 30.05.2014 г. с Вами связывались сотрудники офиса, чтобы разъяснить все интересующие моменты по поводу использования карты либо отказа от нее. Но от общения Вы отказались. Сожалеем, что опыт сотрудничества с Банком вызвал у Вас такие негативные эмоции и надеемся, что Вы позволите их исправить. При необходимости получить какую-либо информацию можете также написать на A.Belyaev@otpbank.ru. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026