Краткий мануал для тех, кто хочет временно (?) лишиться доступа к своим деньгам

31.05.2014 00:55
3247
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, есть две карты, открытые в разных регионах - Maestro и молодежная MasterCard. 1. Переводим деньги с MasterCard на Maestro. 2. Пытаемся перевести обратно. Появляется ошибка "Операция не выполнена. Для уточнения причины, пожалуйста, обратитесь в Контактный центр Сбербанка". 3. Обращаемся в Контактный центр. "Знаете, перевод между своими счетами происходит не мгновенно, гарантированный срок - 1 рабочий день". 4. Ждем один рабочий день. Всё та же ошибка. На этот раз оператор КЦ составляет какое-то обращение, которое должны рассмотреть в течение, кажется, десяти-двадцати дней. А деньги по-прежнему лежат на Maestro, которая валяется где-то в дальнем ящике за тридевять земель. Уже неделю. Поэтому Сбербанку ставим заслуженную двойку - за совковость. Ну, и за неработающие шаблоны в мобильном приложении, пожалуй. [b]Администратор:[/b] Уточните, созданные в мобильном приложении шаблоны подтверждали? Когда производили операцию перевода средств первично? Когда пытались вернуть средства обратно? Сумму комиссии при переводе средств учитывали? Номер претензии подскажите? [b]100base-tx[/b] 1) Да. 2 и 3) В конце мая. 24 мая перевод на Maestro, с 24 до 1 или 2 июня каждый день - попытки перевести обратно. Когда удалось перевести - сказать не могу, в СБОЛ сейчас какая-то ерунда, остатки по картам отображаются неверно (как будто по состоянию на 1 июня). Деньги удалось перевести где-то через 8-9 дней. 4) Комиссии при переводе между своими счетами нет. Но даже если бы была, средств бы хватило. Так что нет, я не идиот, это косяк банка. 5) Номера претензии, к сожалению, не знаю. Думаю, ПБ по ФИО может узнать детали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-10T13:54:00+04:00
Оценка засчитана с учетом комментария автора от 10.06.2014 13:36.
100base-tx
2014-06-10T15:42:00+04:00
Проблема решена после повторного звонка в банк. Подробнее - см. комментарии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка