Не работает система Raiffeisen CONNECT

При значительном изменении курсов (более чем на 0,2 руб./usd) валют система банка не работает. Не первый год являюсь клиентом «Райффайзенбанк». С недавнего времени пользуюсь системой Raiffeisen CONNECT. 1/10/2008 в течение 3 часов 20 минут (9:30-12:50) мои многократные попытки провести конвертацию, пользуясь системой Raiffeisen CONNECT, не проходили по причине сбоя в системе сайта банка. При всех попытках сброс происходил на завершающем этапе (подтверждение конвертации электронной подписью). Попытки в течение 3 ч. 20 мин. провести конвертацию осуществлялись с 3-х разных компьютеров. Результат один и тот же. Попытки связаться со службой технической поддержки Raiffeisen CONNECT (тел. (495) 721-91-00; 8-800-200-91-00) на протяжении 3-х часов ни разу не увенчались успехом. Попадая на оператора, который вежливо переключал меня на соответствующую службу, мне удалось только послушать музыку... Я полагаю, что система Raiffeisen CONNECT предназначена именно для оперативного решения вопросов (и это особенно важно, когда счет идет на минуты), а имя «Райффайзенбанк» вызывало у меня уважение. Но, к сожалению, именно в прошедшем времени... Не хочется ставить «Райффайзенбанк» на один уровень с «совковыми» банками России как по уровню сервиса, так и по надежности. В результате провести операцию так и не удалось, как и связаться с тех. поддержкой уважаемого банка. Я понес определённые материальные потери (о нервах промолчу). Прошу дать объяснения происшедшего и предложить решение вопроса. Отправлял это письмо в банк - реакции никакой...