Невозможно пользоваться системой Raiffeisen Connect

06.06.2014 13:40
5030
Оценка
1
Отзыв проверен
Вторые сутки бьюсь с системой Raiffeisen Connect, пытаясь в нее войти: - Запросила временный пароль в банкомате - система выдает сообщение "аутентификационные данные неверны". - Сгенерировала пароль в системе телеинфо - 6 цифр. Та же ситуация, то же сообщение. - Сменила пароль с помощью системы телеинфо - то же самое! Операторы службы поддержки хамским тоном долбят одно и то же - вы не правильно вводите пароль. Логин перепроверен с операторами уже несколько раз. Все верно. Сама работаю в финансовой сфере, не страдаю кретинизмом, не позволяющем мне ввести 6 цифр в верной комбинации! Специалисты тех. поддержки, с которыми связываются операторы передают одно - неправильно введен пароль. Но он введен правильно! И логин! Уже сделано больше полусотни попыток! Попробовала с двух компьютеров, из разных браузеров. Согласитесь, что 50 раз ввести неправильно 6 цифр, которые я сама в качестве пароля придумала, дважды ввела в систему, записала - это надо постараться. Судя по всему в системе технические проблемы, операторы не желают разбираться в вопросы, утверждают, что систем работает в штатном режиме. В качестве решения предлагают снова сменить пароль. Замкнутый круг. Приняла решение отказаться от услуг райффайзен банка в качестве интернет-банкинга. Верну обратно карту, специально сделанную под это. Лучше поищу другой банк с хорошим интернет-банкингом. Хамство операторов, кричащих мне в трубку, что я неправильно ввела пароль, общение заученными по скрипту фразами и полный пофигизм терпеть не намерена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-06-16T17:12:00+04:00
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. В данной ситуации мы рекомендуем получить временный пароль через банкомат или систему Телеинфо и позвонить сразу в службу технической поддержки R-Connect по телефону 8 800 700-00-72 (звонок бесплатный по всей России) или направить письмо на электронный адрес online@raiffeisen.ru. Сотрудники технической поддержки смогут удаленно помочь Вам зайти в систему. При этом хотим обратить Ваше внимание, что временный пароль, полученный через систему Телеинфо, действует 4 часа. Надеемся, что произошедшая ситуация не окажет значительного влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка