Скатился банк...

Года три назад оставлял Райффайзену отличный отзыв. К сожалению, за это время на моих глазах банк прошел серьезный путь, и не к Олимпу, а наоборот. Обслуживание - просто позор. Дозвониться в банк и просто поговорить с живым человеком очень сложно - эта система-автоинформатор постоянно что-то говорит, сама же наводится на свой голос в трубке, сама себе говорит "вы неправильно вводите" и повторяет все заново. Ладно, для держателей золотых пакетов ввели отдельный прямой номер. В первый же день позвонил по нему - "номер не существует". Молодцы. Коннект показывает вообще что хочет, может показать лишние деньги, а может показать меньше на 50 тысяч рублей, к примеру. В него вообще лучше не заходить. Далее. Ночью приходит СМС от банка - "с вас снято 118 рублей за что-то там". И показан какой-то непонятный остаток, который не похож на реальный. С утра звоню в банк. После десяти минут беседы с искусственным "интеллектом" и бесконечных фраз "вы неправильно вводите" все-таки попадаю на сотрудника. Сотрудник - "остаток показан правильно, с вас сняли 118 рублей, перед этим начислили 400". Я спрашиваю - в смысле? Картой давно не пользуюсь, что за снятия и что за начисления? Оператор ответить просто не смог, назначили время на следующий день, в которое оператор позвонит и сообщит, что это все же за начисления. Оператор действительно позвонил утром следующего дня, и, услышав, что у меня второй вызов, тут же бросил трубку и не звонил до вечера. Вечером я позвонил в банк сам и спросил - чего не перезванивают-то? На что получил ответ: у нас много звонков и мало операторов, у них НЕТ ВРЕМЕНИ перезванивать. Это еще слава богу, что у меня "золотой пакет", будь я обычным зарплатным клиентом, меня бы, небось, и слушать бы не стали. Ишь чего захотел - с оператором поговорить! Заняты мы. "Вас много, а я одна". Ну да ладно. На следующее утро мне еще раз позвонили из банка - все повторилось, у меня вторая линия, звонящий тут же соскакивает и вот уже 5 дней никто не пытается позвонить. Плюнули на меня, "приоритетного клиента" - сидел бы и ждал звонка терпеливо, а не трепался бы по телефону в (наше) рабочее время.