Неклиентоориентированный банк

Счет в Райфазенбанке у меня уже лет 5, но я никогда им не пользовалась, поскольку в то время интернет-банкинг в РБ был крайне не дружественный (таким и остался). Только из-за интернет-банкинга я предпочла другой банк. Так сложились обстоятельства, что через 5 лет я была вынуждена вернуться к РБ, восстановить карту и т.д. Для меня, как я уже сказала выше, крайне важно пользоваться интернет-банкингом - привыкла все оплачивать он-лайн. Доступ в R-connect у меня сохранился. Но каково же было мое удивление, когда я решила осуществить платеж, но я напрочь была лишена этой возможности :). В личный кабинет я вошла, остаток на счету вижу - и все. Никакие операции я осуществить не могу, поскольку у меня, оказывается, не подключена опция получения одноразовых паролей посредством SMS-сообщений. Ок. Казалось бы - давайте я нажму где-нибудь кнопку ОК и опция будет подключена? Нет и нет! Для этого (внимание) НЕОБХОДИМО ЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ И ТОЛЬКО ТАМ МНЕ ПОДКЛЮЧАТ ЭТУ ФУНКЦИЮ! Я не поверила своим глазам, когда прочитала это на экране своего компьютера. Я тыкала безуспешно в одни и те же кнопки - с тем же результатом - "приезжайте к нам в банк!". Ну нет у меня возможности оперативно поехать в банк! А деньги перевести надо! Таким образом, получилось, что Райфазен-банк "крутит" мои деньги, которыми я не могу воспользоваться, пока я не доеду до отделения. Это еще не все! Лишь через неделю я смогла явиться в отделение. И что вы думаете - мне подключили опцию? Нет! Некие загадочные ИТ-неполадки помешали оператору и даже управляющей отделения "Войковское" (я и до нее дошла) подключить мне эту "услугу". А услуги ли это или то, что банк ОБЯЗАН мне предоставить? С одной стороны, у меня есть доступ в интернет-банк, с другой - я лишена возможности им пользоваться. Меня гонят в отделение, после чего и там отказывают мне в помощи. Развели руками: "Ничего не можем поделать. Приезжайте в другой день" (!). Моему гневу не было предела. Я снова не могу перевести деньги. Мне предложили "альтернативу" (управляющая): "Если у вас с собой есть реквизиты, то вы можете осуществить операции прямо здесь, в отделении". Отличный выход! Только реквизиты я с собой не ношу. Они у меня в компьютере. Мне не помогли ничем. Абсолютно. То есть во-первых, совершенно невообразимо то, что для того, чтобы пользоваться R-connect, вам нужно ехать в банк (хотя сам R-connect подключен - уже один раз за этим ездила 5 лет назад). Во-вторых, визит в отделение не гарантирует вам успеха - ИТ-неполадка и вы поедете туда снова. А между тем банк пользуется вашими деньгами на всю катушку. Но лично я выход нашла: я забрала со счета деньги посредством своего другого счета в другом банке. Более неудобного сервиса я не встречала. Это факт.