Сняли деньги с кредитной карты

23.06.2014 21:11
3020
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Теперь и мы присоединились к рядам обворованных. :dramatics: Суть примерно такая же. Был номер в Билайн. Контракт расторгли 30.01.2014. Симку вернули оператору. Сходили в сбер 17.02.2014. Объяснили, что поменяли номер и нам нужна справка о последнем прошедшем автоплатеже. Справку получили, но почему-то сотрудник банка отключил только автоплатеж. "Забыв" упомянуть, что надо бы еще и в сберонлайн поменять номер телефона. В результате вычищены в ноль и кредитная карта и дебетовая. Выгребать начали в мае, но узнали только через месяц, так как оповещения естественно не приходили на новый номер. ОГРОМНОЕ спасибо квалифицированному персоналу. Начинается карусель полиция->банк->Билайн по кругу везде написаны заявления/претензии. Ну кроме банка, так как нас убедили, что мы сами виноваты, НО 20.06.2014 пытаемся отключить номер. Заявление ТОЧНО написано. Оно на руках, но старый номер на месте, а сегодня как бы прошло 3 дня карты перевыпущены. Теперь видимо опять идти перевыпускать. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Теперь уже возникают сомнения, что и ранее оно "не писалось" и наши проблемы не вызваны квалификацией персонала. Или еще чем ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-27T14:27:00+04:00
Оценка засчитана за неполную консультацию о действиях клиента при смене номера.
amid283
2014-07-03T10:57:00+04:00
Было написано: 1) Две претензии в банк 2) Заявление в полицию 3) Обращение в Роспотребнадзор 4) Претензия в Билайн - вернули 970 руб. Банк вернул оставшуюся сумму.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка