Украли деньги с карты Сбербанка

Здравствуйте! 03.06.2014 года было незаконное списание/перевод средств на Retail RUS MOSCOW BEE-LINE (скрин прилагаю) совершенное в размере 2999 рублей, далее 04.06.2014 года было повторное списание такой же суммы - 2999 рублей на Retail RUS MOSCOW BEE-LINE. Карта дебетовая, пользуюсь ей нечасто, поэтому мобильный банк не подключила, узнала о списании случайно, зайдя в личный кабинет Сбербанк-онлайн. Звонила в Сбербанк, карту заблокировали, сказали писать заявление. 10.06.14 Написала в сбербанке заявление на перевыпуск карты и возврат украденных средств. Ответ на обращение под номером 000407-2014-054823 - отказ в возврате денежных средств. 16.06.14 подала новое обращение под номером 002205-2014-138549 также отказ. Причина: номер, которым были выведены средства (8917*06*1*9) был привязан был к моей карте, хотя я его отключала, но банк ответственности за это не несет, как мне ответили, нужно было писать заявление в банке на отключение номера, мне его "отключили" без заявления, никто в банке не сообщил, что его нужно писать. Оказывается номер не отключили. Написала заявление 23.06.14 в офисе МТС, чтобы предоставили информацию по моему бывшему номеру, с которого были выведены средства незаконным способом, заявление в процессе рассмотрения. В офисе также сообщили, что мой номер 8917*06*1*9, которым украли деньги, больше не числится за мной и был заблокирован 05.05.2014, а деньги были украдены 03.06.2014 и 04.06.2014, соответственно это доказывает, что деньги были выведены не мной, так как номер уже числился не на мое имя. Заявление приложу, как только пришлет МТС. Заранее благодарю за помощь и дельные советы! [b]Администратор:[/b]Уточните, куда и когда обращались по поводу отключения номера телефона от услуги Мобильный банк? Когда обращались за перевыпущенной картой в первый раз и когда был добавлен новый номер? [b]g.d.-nata@mail.ru:[/b] Здравствуйте! Обращалась в дополнительный офис 0565 по адресу: улица Маршала Рыбалко, д.3. У меня была дебетовая карта у которой закончился срок службы, пошла в доп. офис 0565 для перевыпуска. У меня спросила девушка в сбере, какой номер оставить, старый и какой-то другой подключить. Я ей сообщила, что старым номером давно не пользуюсь и она подключила новый, который у меня и сейчас. Заявление она меня не просила писать, на отключение мобильного банка.. 27.06 забрала повторно перевыпущенную карту, так как с прошлой и украли денежные средства, в третий раз написала претензию (№ 000407-2014-058652), так как на первые две претензии мне сообщили отказом, самое интересное, что в этих двух отказах причина не возврата моих украденных денег обосновано так: тот старый номер якобы мой и я должна была писать объявление на отключение мобильного банка, но парадокс в том, что 17.06 мне пришла смс о том, что у меня отключен мобильный банк со старого номера, хот я заявление не писала... к третьей претензии я приложила распечатанную смс. К сожалению, точной даты, когда забирала в первый раз перевыпущенную карту, не знаю. Но я только что нашла договор той карты и я его подписала 05.09.2013, его приняла Пр-на С.А., значит она и не сообщила мне о том, что нужно писать заявление на отключение мобильного банка. Добавила новый номер значит в этот же день, когда подписывала договор. Ну а карту забрала наверное через стандартных 7 рабочих дней.