Качество обслуживания

Хотелось бы поделиться информацией о качестве обслуживания в одном из отделений Сбербанка города Ульяновска, которое находится на ул. Камышинской 4а. В данное отделение мне пришлось обращаться 2 раза для получения информации по условиям предоставления ипотечных кредитов, так как не во всех отделениях есть отдел ипотечного кредитования. Первый раз я обратилась в данное отделение 26.06.2014 для получения консультации по ипотечным кредитам. Взяла талон и тут же была приглашена в соответствующее окно к специалисту. Специалиста на месте не оказалось. Через 10 минут ожидания ко мне обратился другой сотрудник банка уточнить, по какому я вопросу, и посоветовал пройтись по залу и поискать сотрудника по имени Венера. На мой вопрос: "Почему я должна ходить и искать сотрудника сама в двухэтажном здании?" - ответа не получила. Прождав еще 10 минут я ушла. 01.07.2014 я снова обратилась в то же отделение банка и опять по тому же вопросу. Взяла талон. В этот раз мне пришлось прождать 35 минут пока меня пригласят. На этот раз со мной общался как раз тот сотрудник Венера, которого я так и не дождалась. На просьбу получить консультацию сотрудник уткнулся в компьютер и сказал что слушает меня. Весь разговор описывать смысла нет. Консультации по интересующим меня вопросам я так и не получила. Я задавала сотруднику вопросы, на которые девушка отвечала сквозь зубы, не отрывая взгляда от компьютера. Как мне пояснил сотрудник, процентные ставки не знает и озвучить не может, приблизительный расчет сделать не может, так как решение принимает Москва. Сколько рассматривается заявка не знает, то ли один день то ли две недели. При этом сотрудник не уточнил у меня никакой информации, ни что я собираюсь приобретать, ни на какую сумму я рассчитываю, ни срок. Ни какие данные о потенциальных заемщиках её не интересовали. Был задан один вопрос, получаю ли я зарплату на карту Сбербанка или нет. Остальное общение было похоже на интервью. Я - вопрос, она - ответ (не поднимая глаз). Девушка отвечала на вопросы в хамском тоне. В результате общения никакой информации я не получила. Ни о кредитных программах и о проводимых акциях, ни требований к заемщикам и документам. Девушка мне очень грубо пояснила: "Приходите с документами, подавайте заявку, когда одобрят тогда я вам все и скажу". А как подать заявку и какие документы от кого нужны пришлось опять же выяснять мне самой. Осталось очень не приятное впечатление от общения с данным сотрудником. Хотелось стать клиентом сбербанка, но видимо придется обращаться в другой банк, раз сотрудники абсолютно не заинтересованы в потенциальных клиентах.