Клиент был хороший, а потом ужасный!

12.07.2014 20:32

2399

Оценка

Отзыв проверен

Как быстро меняется у банков мнение о своих клиентах, похоже не смотрят историю, ничего... Только у клиента случились финансовые затруднения и клиент причем сам пишет, сам просит, но прессинг со сторыны банка идет и идет, и идет не в очень красивой форме... Причем клиент просил сам, отправил документы, письмо, пока сам про него не напомнил, его бы и рассматривать не стали, хотя написали сразу после получения, что письмо будет рассмотрено и с Вами обязательно свяжутся, связываться пришлось самому, теперь грозят передать дело в суд... Хотя просрочил-то один платеж, а не три подряд, как идет по договору, а потом уж банк должен принимать меры, перевирает сам себя банк, да и сотрудники тоже... Неприятно одно, что на клиентов им просто наплевать! [b]От Администратора: [/b] Укажите, когда Вы отправляли письмо, на какой адрес? Вы уверенны, что просрочили один платеж? [b]От kyrosava: [/b] 09.06.2014 года, на адрес электронной почты банка, как только получил трудовую на руки, чтобы снять копии. Да, первый раз, даже сегодня девушка звонила с банка и сказала, что первая просрочка! Другие банки без проблем предоставляют отсрочку и по кредитной карте, здесь говорим со стеной... Да что говорить, если даже банк комментарий прочесть и ответить не может... У людей всякие ситуации бывают, и никому бы этого не пожелал! А из любых правил, есть исключения.

ОТП Банк

2014-07-14T14:53:00+04:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Понимаем, что в процессе погашения кредита могут возникать различные ситуации, при которых исполнение обязательств по договору может оказаться затруднительным. В связи с этим в Банке действуют программы по защите заемщика - возможно применение реструктуризации долга - но только по кредитам наличными (нецелевые кредиты, оформляемые по заявкам в отделениях Банка https://www.otpbank.ru/retail/nopurpose/form/?utm_source=leftmenu2). В отношение кредитных карт такие программы не действуют. Договор по карте включает заявление на получение потребительского кредита, в котором Вы даете свое согласие на выпуск карты; Правила выпуска и обслуживания банковских карт (с ними можете ознакомиться как в офисе, так и на сайте Банка); и Тарифы. Тарифы являются неотъемлемой частою кредитного договора. К предыдущему Вашему отзыву была предоставлена достоверная информация о порядке начисления штрафных санкций в соответствии с тарифом Вашей карты. Если потребуется уточнить какую-либо информацию по договору, по оплате кредита, Вы можете написать мне на A.Belyaev@otpbank.ru - буду рад помочь во всем разобраться. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026