Неожиданный долг по закрытой кредитной карте

30 марта 2014 года я закрыл кредитную карту «Русского Стандарта» через реструктуризацию (консолидированное рефинансирование, или как там оно правильно называется) – суть в том, что я беру в банке некую сумму под новый кредит, которая уходит на погашение другой задолженности. Операционист в банке клятвенно уверяла мне, что все мои задолженности будут погашены уже 1-2 апреля. 3 месяца все было тихо и спокойно, и я уже и думать забыл об этой карте. На днях в почтовом ящике я обнаружил письмо от ООО «КредитЭкспресс Финанс», в котором сообщается, что ЗАО «Банк Русский Стандарт» предоставил им право взыскать с меня задолженность в размере около 1200 рублей. После звонка в Русский Стандарт выяснилось, что по закрытой ранее карте у меня каким-то образом образовалась задолженность (каким – непонятно). Мне сказали, что начислился взнос за годовое обслуживание карты, однако я точно открывал карту в мае, то есть при закрытии карты в конце марта – начале апреля он никак не мог быть начислен. Ну да бог с ним. Вопрос в другом – после появления этой задолженности банк тихо выждал три месяца и просто передал этот долг коллекторскому агентству. Несмотря на то, что согласно статье 10 пункту 4 ФЗ №353 от 21 декабря 2013 г., информация о наличии задолженности должна была была быть мне сообщена не позднее 7 дней с момента ее возникновения. И несмотря на то, что стоит мне на 4-5 дней просрочить платеж по действующему кредиту, банк начинает писать письма, слать смс и настойчиво названивать каждый день. Впрочем, на горячей линии «Русского Стандарта» мне сказали, что никуда долг не передавали и вообще он только-только был сформирован. Кому верить – не знаю. В банке была составлена соответствующая претензия. Коллекторскому агентству вежливо отписана просьба прислать документы, подтверждающие правомерность их действий (согласно статье 385 ГК РФ). Пока что тишина, что от банка, что от агентства. О методах работы этого коллекторского агентства в Сети есть немало историй. Удручает, что серьезный банк работает с такими организациями. Разочаровывает меня даже не ситуация с коллекторским агентством, а то, что банк по-прежнему использует эту уловку – «задолженность по закрытому кредиту». Какой-то прям привет из ранних 2000-х. При том, что это первая возникшая с банком проблема за достаточно долгий период сотрудничества, которая уже точно поставила крест на возможности этого сотрудничества в дальнейшем.