Жизнь под девизом: "Мы не можем!"

Давайте рассматривать ситуацию в хронологическом порядке: 29 апреля сего года. Родители дома внезапно получают звонок из этого чудо-банка с вопросом, будут ли они поручителями по кредиту. Немой вопрос в глазах. Отвечают, что ничего подтверждать и соглашаться не будут без прояснения ситуации. Звонят мне, что за кредит, второй немой вопрос - уже в моих глазах. Звоню в банк: - Здрасти, что такое происходит? - есть заявление от вашего имени в магазине М-Видео на кредит в 64000 рублей. - я никакое заявление не подавал. Отменяйте, блокируйте, это мошенничество! - мы не можем, вам надо придти в офис и написать заявление. - я не могу придти в офис, ибо нахожусь далеко от ваших офисов. Примите меры. - мы не можем, вам надо придти в офис написать заявление . - :wall: Девушка вы меня слышите вообще? - Да. - И как вы себе это представляете? - давайте я вам дам телефон центрального офиса - позвоните им и проясните. Диалог не утрирован, он именно так и происходил. Звонок в центральный офис: - Здрасти, что такое происходит? - есть заявление от вашего имени в магазине М-Видео на кредит в 64000 рублей. - я никакое заявление не подавал. Отменяйте, блокируйте, это мошенничество! - мы не можем, вам надо придти в офис и написать заявление. - я не могу придти в офис, ибо нахожусь далеко от ваших офисов. Примите меры. - мы не можем, вам надо придти в офис написать заявление. - :wall: :wall: :wall: Девушка вы меня слышите вообще? Соедините меня тогда с вашей службой безопасности. - мы не можем, мы так не делаем. - что вы предлагаете мне делать? - напишите письмо на zabota@otpbank.ru. К сожалению, и этот диалог не утрирован, он так же происходил. Далее я написал электронное письмо с просьбой позаботиться обо мне. 8 мая. По горячим следам моего письма (т.е. спустя 9 дней) получил ответ: Для подготовки ответа на Ваш запрос, пожалуйста, предоставьте следующие данные: - серию и номер паспорта; - дату рождения. Вопрошаю - почему я должен предоставлять свои данные некоей службе, которая даже в подписи не указывает имя человека, с кем я имею честь говорить? Сыпать своими персональными данными для получения новой оргтехники в кредит в этом банке не очень улыбается - поэтому отказываюсь предоставлять эти данные. На что мне отвечают: "В противном случае, дальнейшая переписка не является целесообразной", - и предлагают обратиться в офис банка. :wall: Хорошо, пойду во всех смыслах вам на встречу, в ваш же офис. 28 мая. Это ничего, что я потратил час своего рабочего времени, чтобы отсидеть в очереди, зато, я выяснил, что несмотря на все предыдущие переговоры (2 звонка, письмо, отказ родителей в поручительстве и т.п.) кредит был оформлен и выдан. И тогда я написал Заявление! В нем я указал, что никаких кредитов не брал, ничего не подписывал и все такое. И заодно запросил копии документов, по которым выдан кредит. Обещают через неделю все сделать. Сроки рассмотрения заявлений 30-40 дней. 29 мая написал соответствующее заявление в Полицию. 4 июня в 7.00 получил звонок из службы банка по работе с задолженностями. Рассказал ситуацию. Днем опять пошел на встречу банку. Потратил еще полтора часа своего рабочего времени и, с удивлением, узнал, что документы еще не пришли. Особое удовольствие доставляет посещение отделения банка где сидит очередь в 7-15 человек и 1-2 сотрудника, которые убеждают, что вам смысла нет писать никакое дополнительное заявление, потому что оно будет рассмотрено также в 30-40 дней. Начиная с этого дня служба по работе с задолженностями начала звонить ежедневно в 7 утра и еще несколько раз на дню. Поначалу, каждый раз рассказывал ситуацию, просил сделать отметку в профайле и больше не звонить, но ощущение игры в настольный теннис со бетонной стенкой не покидало. И так по 3-4 раза, ежедневно. Когда мне заявили: "да, мы знаем, но не можем перестать звонить" это слегка расстроило. Опять "не можем". :wall: Еще больше расстроили откровенная грубость со стороны звонящих, а так же со стороны отвечающих, когда им звонил я. Меня разве что в пешее эротическое путешествие не послали. Во всяком случае, открыто. На мою просьбу соединить меня с руководством, мне ответили: "у нашего руководства есть более важные дела, чем разговаривать с вами" (полностью дословная цитата). К тому же все звонящие из банка категорически отказываются представляться больше, чем просто именем. Ответьте, вам есть что скрывать? Как можно вести дела с банком, который даже не представляется? Я бы с удовольствием представил здесь весь список юношей и девушек успешно отличившихся в направлении "нахами мне или моим родителям", особенно, Анастасия и Кристина, но они категорически отказывались представляться полностью, и вообще бросали трубку как только вопросы начинал задавать я, а не они. 5-6 июня звонил в отделение банка, куда подал заявление. За 2 дня звонков никто в этом отделении, так и не ответил. Даже не сняли трубку. :scratch: 7 июня позвонили сами, сообщили, что документы все-таки пришли. Еще, я в этот день позвонил в кол-центр и оставил заявление с убедительным требованием прекратить звонки об оплате задолженности. Срок рассмотрения этого заявления тоже 30-40 дней, а до этого момента я вынужден наслаждаться общением с хамоватыми и грубоватыми сотрудниками службы. 10 июня пошел на очередную встречу банку, потратил еще полтора часа рабочего времени и (свершилось чудо!) получил копии документов. Исходя из этих копий, явно видно невооруженным взглядом, что лицо в якобы "паспорте" использованном для получения кредита, мягко выражаясь, отличается от моего реально существующего лица, а так же от моего реально существующего паспорта. Работник банка сравнил и подтвердил, что существуют значительные расхождения с документами. Написал письмо, как рекомендовали, на адрес a.belyaev@otpbank.ru с просьбой решить проблему с постоянными звонками, ибо очень уж достало. Ответа не последовало. Где-то между 16-22 июня звонки, наконец, прекратились (ура!!!). Что в итоге подействовало не понятно, но спасибо, что перестали звонить. Хотя, поспешил я поблагодарить: 12 июля, после долгого перерыва, опять позвонили и строго поинтересовались, по какой причине я не плачу кредит. В который раз, рассказав свою историю, мне порекомендовали обратиться в службу по работе с задолженностями по номеру 8-800-... Будучи слегка пресыщенным общением с это чудесной службой - выразил свой отказ, взамен, порекомендовали обратиться в отделение банка, куда я писал заявление и узнать его статус. 15 июля - звонки возобновились. Опять грубо. И теперь мне заявляют, что никакого заявления я не писал. :wall: Получается, банк за все это время не сделал совершенно ничего. И ситуация по сей день остается в том же виде, несмотря на мое заявление, звонки и т.п. И тут возникает извечный вопрос - [B]Доколе[/B]... ... я должен решать проблемы банка? Почему вы сами не работаете с полицией для разъяснения ситуации? Тоже не можете? ... банк будет создавать проблемы мне? Куда делось мое заявление и почему по нему никто не работает? ... на мне будет висеть этот псевдо-кредит, который я не брал, несмотря на очевидность этого по документам? ... банк вообще будет мне названивать?