Есть ли в банке стандарты ожидания клиента на линии?

27.10.2008 17:02
3234
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2005 года, имею дебетовую и кредитную карту, оформляла автокредит (погашен). В целом работой банка довольна, девушки в отделениях всегда приветливы и компетентны, но в общем - все как у всех, хотя еще пару лет назад мне казалось банк действительно выделяется на общем фоне по уровню обслуживанию. :( Данный отзыв касается конкретного аспекта работы с банком. Сегодня пыталась связаться с Customer Service, чтобы уточнить свои реквизиты. В общей сложности ожидание на линии (не поленилась подождать, т.к. на телефон с несколькими линиями, и могла наслаждаться ожиданием без ущерба для рабочего процесса) составило 2,40 минут! И я до сих пор не имею информации о реквизитах! Я возмущена! :nunu: Какие-то бесконечные операторы принимают звонок и как роботы, повторяя одну и ту же фразу, переключают куда-то в неизвестность! Зачем держать такое количество людей, которые не могут предоставить никакой информации, кроме того, чтобы просто нажимать на кнопки Transfer Call? Очень жаль, но несмотря искреннюю симпатию к банку - жирный минус! P.s. Дозванивалась по телефону 334-43-43, так одна из операторов предложила мне перезвонить (!) по моему вопросу по телефону... 334-43-43! :o

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка