Только факты

28.10.2008 12:28
3900
30
Оценка
1
Отзыв проверен
После частичного досрочного погашения кредита не приходит уточненный график платежей. Пытаюсь выяснить причину и звоню в Банк. Тел 721-91-00. 27 октября: 1 оператор (не представился) - ожидание на линии около 30 минут. 2 оператор (не представился) - бросил трубку. 3 оператор (Денис) - снова ожидание на линии, 15 минут. Итог: Получить информацию так и не удалось. 28 октября: 1 оператор (молодой человек не представился) после настойчивой просьбы НЕ сбрасывать звонок в режим ожидания - именно это и сделал. 15 минут безответного ожидания на линии. 2 оператор (Елена) после объяснения ситуации немедленно переключила на "специалиста" (не представилась), которая и положила трубку после третьей фразы. 3 оператор (Вика, №118) пообещала "передать информацию по назначению". Далее "переключила звонок на специалиста". Ожидание на линии... Итог: Час с лишним потрачен впустую. Графика платежей по-прежнему нет. Именно так выглядят все попытки как-то связаться с банком.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемая solaa! Позвольте в первую очередь принести Вам извинения за то, что Вам пришлось потратить длительное время на выяснение Вашего вопроса. Пожалуйста, сообщите, получили ли Вы график платежей (информацию Вы можете выслать на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru, в теме письма просим Вам указать "banki.ru"). С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка