Сервис и обслуживание в ОТП Банке

06.2014 обратился в офис банка на Большом пр П.С. в Санкт-Петербурге с вопросом о полном погашении задолженности по кредитной карте. Мне назвали "полную" сумму, собственно я ее и оплатил. Ушел со спокойной душой, что мне не нужно будет ничего больше по ней платить. Через месяц я узнаю, что мне нужно доплатить еще 33 рубля. Это был первый момент, когда у меня вызвало негодование. Почему мне не могли сразу сказать, хотя бы, чтобы я оплатил с запасом или хотя бы предупредили, я бы и сам оплатил с запасом. А сегодня мне пришлось специально ехать в офис, чтобы оплатить эти 33 руб. Я уже не говорю о потерянном времени и средствах на дорогу. Приехал 28.07.2014 в офис на 5-й Красноармейской. Начну с того, что офисе было "полтора" сотрудника и длинная очередь недовольных клиентов. Вышел руководитель офиса и сказала, что можно оплатить через терминал без комиссии. Соответственно я стал оплачивать. Внес 100 рублей и вижу на экране, что банкомат взимает комиссию 70 рублей. Я сразу же отменяю операцию. Но самое интересное, что банкомат не возвращает деньги и все равно проводит операцию. Вопрос, для чего это информация_предупреждение на экране?! Он зачислил только 30 руб., а мне еще осталось 3 рубля. Т.е. чтобы их оплатить мне еще надо было внести комиссию 70 руб. После того как я поругался, я узнал, что есть банкомат, который не взимает комиссию. И в конец меня добило, что этот банкомат не работает. В итоге я ушел из офиса не доплатив 3 рубля и с плохим настроением. А сотрудники вместо того, чтобы войти в мое положение, выставляют ситуацию таким образом типа сами виноваты. Да еще ко всему грубо разговаривают. Типа вот пишите претензию и пишите не наши проблемы. Являюсь клиентом во многих банках, но такого ужасного сервиса и обслуживания я еще не встречал.